您目前是否有使用问卷星开展过物业相关调研或测评工作?
经常使用,已形成固定测评流程
偶尔使用,仅在特定测评场景下使用
听说过但未实际使用过
完全不了解相关工具
您认为使用问卷星开展物业测评时,最核心的应用场景是?
业主物业服务满意度测评
物业员工服务质量考核
物业项目整改效果追踪
社区公共事务意见征集
其他场景
请您对问卷星在物业测评场景下的操作便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为高效开展物业测评时,最需要优先设计的核心测评维度有哪些?
物业安保服务水平
公共区域环境卫生
设施设备维护效率
客服响应及时程度
社区文化活动开展
物业费收支透明度
您在使用问卷星设计物业测评问卷时,通常会优先设置哪类题型?
满意度评分题
单选/多选客观题
开放建议文本题
逻辑跳转关联题
NPS净推荐值题
您认为使用问卷星开展物业测评相比传统纸质测评,主要优势有哪些?
数据自动统计分析效率高
可定向推送覆盖更多业主
支持匿名填写提升反馈真实性
题目逻辑设置更灵活
测评成本更低
结果可实时查看导出
请您对问卷星的物业测评数据自动统计功能的实用性进行评分(1分完全不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您开展一次覆盖全小区的物业测评,通常期望回收的有效样本量是?
100份以内
100-300份
300-500份
500份以上
您认为在物业测评问卷发放环节,哪些渠道的触达效果最好?
业主微信群推送
小区公告栏附问卷二维码
物业工作人员上门引导填写
小区公众号/小程序内嵌入口
短信定向推送
您是否会使用问卷星的逻辑跳转功能,针对不同居住年限的业主展示差异化的物业测评题目?
每次测评都会设置
重要测评时会设置
知道该功能但未使用过
不知道有该功能
请您对问卷星支持的多渠道分发物业测评问卷的便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用问卷星开展物业测评时,存在哪些待优化的问题?
老年业主填写操作门槛较高
样本有效性筛选功能不足
物业行业专属模板较少
数据可视化维度不够贴合物业需求
问卷防刷票机制有待加强
暂无明显问题
您开展物业测评的频率通常是?
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
仅在出现集中投诉时开展
您认为一份高效的物业测评问卷,题量设置在多少区间最为合适?
10题以内,3分钟内完成
10-20题,3-5分钟完成
20-30题,5-8分钟完成
30题以上,8分钟以上完成
请您对问卷星现有物业相关问卷模板的匹配度进行评分(1分完全不匹配,5分高度匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在完成物业测评数据收集后,是否会使用问卷星的交叉分析功能定位不同楼栋/人群的服务痛点?
每次都会使用
偶尔会使用
知道功能但不会操作
不需要该类分析
您希望问卷星针对物业测评场景新增哪些专属功能?
物业行业标准化测评题库
对接物业缴费系统的身份核验功能
测评问题自动派单至物业整改模块
面向老年群体的语音填写功能
多小区测评数据横向对比功能
其他功能
您向其他物业同行推荐使用问卷星开展物业测评的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示极力推荐)
您所在的小区/物业项目的规模是?
500户以下
500-1500户
1500-3000户
3000户以上
关于如何进一步优化问卷星在物业测评场景下的使用体验,您还有哪些其他的建议或想法?