您近期采购/使用建材产品的主要场景是？
家庭装修
工程施工
二手房翻新
商业空间装修
其他
您选购建材产品时最优先考虑的因素是？
产品质量
价格水平
品牌知名度
环保性能
售后服务
交付时效
请对您近期使用的建材产品整体质量进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您采购的建材产品是否出现过质量问题？
从未出现
偶尔出现小问题，不影响使用
出现过影响使用的问题，已妥善解决
出现严重问题，未得到有效解决
您遇到建材质量问题时，商家的处理方式通常包含哪些？
快速退换货
上门维修更换
给予现金/优惠券补偿
拖延推诿
拒绝处理
暂未遇到过质量问题
请对建材商家的配送交付时效满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过建材配送错发、漏发、破损的情况？
从未遇到
遇到过1次，很快解决
遇到过2-3次，处理效率一般
频繁遇到，处理体验很差
请对建材销售人员的专业讲解服务满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为建材商家的售前服务还需要在哪些方面提升？
产品参数讲解更清晰
装修搭配方案指导
透明报价无隐形消费
样品展示更全面
定制需求响应速度
其他
请对建材产品的环保性能（如甲醛释放等级、无异味等）满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您采购建材时是否会主动查看环保检测报告？
每次都会查看，且要求商家提供原件
偶尔会查看，作为参考
很少查看，相信品牌宣传
从不关注环保指标
请对建材产品的性价比满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市场上同类型建材的价格水平如何？
普遍偏高，超出预算
价格适中，符合预期
价格偏低，担心质量
不同品牌价差过大，难以选择
您通常通过哪些渠道了解建材产品信息？
线下建材市场/门店
电商平台旗舰店
装修公司推荐
亲友口碑介绍
短视频/家装博主测评
小区团购活动
您是否愿意向身边有装修需求的亲友推荐您使用过的满意建材品牌？
非常愿意，会主动推荐
愿意，对方问起会推荐
不确定，要看具体产品
不愿意，不推荐
从0到10分，您向他人推荐您所使用的建材品牌的可能性有多大？
您参与过以下哪些形式的建材相关调研？
门店购买后纸质问卷
订单完成后线上满意度调查
品牌客服电话回访
家装社群调研
从未参与过
您更愿意接受哪种时长的建材相关调研？
3分钟以内的短问卷
3-8分钟的常规问卷
8-15分钟的深度调研，可参与抽奖
无论时长都不愿意参与
请对建材品牌的售后维保服务（如安装指导、质保维修）满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望建材商家额外提供哪些增值服务？
免费上门测量
免费安装施工
延长质保期限
定期上门保养维护
旧建材回收处理
装修效果免费设计
您未来1年内是否有建材采购需求？
有，明确的采购计划
有，初步规划中
不确定，看装修进度
没有采购需求
您对所使用的建材产品或相关服务还有哪些具体的改进建议？