您的身份是
药店经营者/店长
药店驻店药师
药店普通店员
医药行业调研人员
普通购药消费者
您所在药店的经营规模
单体社区小店（营业面积 <50㎡）
中型连锁门店（营业面积50-200㎡）
大型医保定点药房（营业面积200㎡以上）
线上线下融合的医药零售门店
您认为药店开展面向顾客的问卷调查时，最核心的调研目标应该是
了解顾客购药需求与偏好
收集店员服务质量反馈
优化药品品类结构
评估会员活动效果
收集慢病管理服务改进建议
您认为药店在设计问卷调查题目时，需要重点覆盖的内容维度有
药品齐全度与价格满意度
药师专业指导服务评价
医保结算便捷度
门店环境与动线体验
送药上门等增值服务需求
用药安全科普需求
请您对当前您接触过的药店问卷调查的题目设计合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意接受哪种形式的药店问卷调查邀请
购药结账时的短版纸质问卷（3题以内）
会员群推送的线上电子问卷
购药后弹出的小程序极简问卷
电话回访式问卷
街头拦截式问卷
您认为一份合格的药店顾客调研问卷，最佳题量应控制在多少范围内
您认为药店在实施问卷调查过程中，最容易出现的问题有
题目表述专业晦涩、顾客难以理解
选项设置不全面、无法匹配真实想法
调研时机不当、耽误顾客时间
样本选取偏差、数据代表性不足
诱导性提问、结果失真
您是否有过参与药店相关问卷调查的经历
从未参与过
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
如果参与问卷调查后能获得小额购药优惠券，您的参与意愿有多高（1分非常不愿意，5分非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药店在完成问卷调查的数据收集后，数据呈现环节应重点突出哪些内容
顾客核心需求排序
服务短板识别结果
不同年龄段顾客的需求差异
品类优化的具体方向
会员满意度整体得分
您认为问卷调查收集到的顾客反馈，对药店经营决策的参考价值如何
价值很高，可直接指导优化方向
价值较高，可作为决策参考之一
价值一般，仅作补充参考
价值较低，实际指导意义不大
以下哪些问卷调查的结果应用方向，您认为对药店经营提升最有帮助
针对性提升药师用药指导服务
调整常备药、慢病药的库存结构
优化会员权益与活动形式
增加老年顾客便利服务（如代煎药、送药上门）
完善用药安全科普内容供给
您向身边人推荐参与正规药店顾客问卷调查的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
您认为药店面向内部员工开展问卷调查时，最应关注的主题是
岗位培训需求
薪酬福利满意度
门店运营流程痛点
顾客服务难点反馈
您认为当前多数药店对问卷调查结果的落地转化效果如何（1分完全没有落地，5分落地效果非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份高质量的药店调研报告，在数据呈现上应具备哪些特点
结论清晰、紧扣经营实际问题
图表直观、易读易懂
数据样本有明确说明、可信度高
配有可落地的改进建议
对比行业基准值、明确自身定位
如果您是药店管理者，您会以什么频率开展顾客问卷调查
每月1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
仅在推出新服务/新品类时开展
您认为药店在开展问卷调查及撰写对应分析报告时，还有哪些需要注意的要点？欢迎分享您的想法