您平时使用快递服务的频率是？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用
您最常使用的快递品牌有哪些？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您选择快递服务时最看重的因素是？
配送时效
运费价格
服务态度
包裹完好度
网点覆盖范围
售后理赔效率
其他
请对您最近一次使用快递的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到快递延误的频率大概是？
从未遇到
偶尔遇到（半年1-2次）
经常遇到（每月1-2次）
频繁遇到（每周都有）
您遇到过哪些快递服务问题？
配送超时
包裹破损/变形
包裹丢失
未经同意放驿站/快递柜
快递员态度恶劣
虚假签收
售后理赔困难
个人信息泄露
从未遇到问题
当快递未经您同意被放置在驿站/快递柜时，您的通常做法是？
直接去取，觉得很方便
联系快递员要求送货上门
联系平台/商家投诉
无所谓，看情况处理
您对快递上门配送服务的需求程度是？
非常需要，所有包裹都希望上门
比较需要，大件/贵重物品希望上门
无所谓，放驿站/柜也可以
不需要，更喜欢自己去驿站/柜取
您向亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您希望快递企业推出哪些增值服务？
预约精准时段配送
上门取件免服务费
生鲜/易碎品专属配送
隐私面单全覆盖
包装回收服务
定制化保价服务
其他
您对快递运费价格的接受程度是？
越便宜越好，时效慢一点没关系
价格适中，时效和服务有保障即可
愿意付更高费用换取更快时效和更好服务
您是否有过快递售后理赔的经历？
有，且理赔过程很顺畅
有，理赔过程比较繁琐但最终解决
有，理赔失败没有得到合理补偿
从未有过理赔经历
请对当前快递行业的整体服务水平进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递行业最需要改进的方向是？
提升配送时效稳定性
加强包裹安全保障
规范末端配送服务（上门要求）
提升快递员服务意识
优化售后理赔流程
加强用户信息保护
降低快递费用
其他
您是否愿意参与后续更深度的快递服务相关在线调研活动？
非常愿意
有时间的话可以参与
不太愿意
完全不愿意