您所在的单位/团队是否有定期开展IT服务评选的相关机制？
有固定周期的评选机制
有不定期的评选安排
从未开展过相关评选
不清楚相关情况
您日常工作中接触最多的IT服务类型是？
企业内部办公系统运维服务
云平台与算力支撑服务
网络安全防护服务
软件开发与迭代支持服务
硬件设备维护服务
请您对当前接触到的IT服务的整体响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在IT服务评选过程中，您认为以下哪些维度应当纳入核心考核指标？
问题解决的及时率
服务人员的专业能力
服务流程的规范程度
故障复发率
需求匹配的精准度
服务成本合理性
您认为一份合格的IT服务评选类问卷调查模板，最需要优先保障的特性是？
题目贴合实际业务场景
选项覆盖全面无遗漏
填写耗时短、体验流畅
数据可直接用于评选核算
逻辑跳转适配不同受访人群
您向同行或合作方推荐当前使用的IT服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
过往参与IT服务相关评选调研时，您遇到过哪些影响填写体验的问题？
题目表述模糊难以理解
选项设置过于笼统
题目数量过多占用工作时间
问题与实际服务场景脱节
从未遇到过相关问题
您更倾向于通过哪种渠道参与IT服务评选相关的问卷调研？
企业内部办公系统推送
工作群内的在线问卷链接
邮件定向发送的问卷
线下纸质问卷
服务结束后的即时弹窗调研
请您对当前所使用IT服务的问题解决彻底性进行评分（1分表示问题经常反复出现，5分表示一次解决无复发）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的IT服务能够为组织带来哪些核心价值？
提升整体办公运转效率
降低信息安全风险
减少IT相关成本投入
支撑业务快速创新迭代
提升员工日常办公体验
您认为IT服务评选的开展频率设置为多久一次最为合理？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
结合重大服务节点按需开展
请您对当前IT服务团队的沟通友好度进行评分（1分态度生硬沟通困难，5分耐心专业沟通顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在参考问卷调查模板设计IT服务评选题目时，您认为需要针对哪些人群做差异化的题目设置？
普通员工用户
部门管理岗人员
IT部门对接人员
企业高层决策者
外部合作方用户
您认为IT服务评选结果最应当应用于以下哪个方向？
服务供应商的考核与汰换
IT服务团队的绩效评定
服务流程的优化与迭代
后续IT资源的投入规划
服务内容的调整与升级
如果您有使用过体验较好的IT服务评选相关问卷调查模板，欢迎分享它的设计亮点或您的优化建议：
请您对当前IT服务的需求满足程度进行评分（1分完全无法匹配需求，5分能够精准响应各类需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些长尾场景的服务表现，会影响您对IT服务整体质量的评价？
节假日期间的应急响应能力
新系统上线后的配套培训服务
特殊定制化需求的支持力度
日常运维的主动提醒与预警
历史问题的复盘与改进公示
您是否愿意在后续IT服务评选过程中，参与深度访谈补充更多细节反馈？
非常愿意
时间允许的情况下可以参与
不太愿意
完全不愿意