您的岗位属于航空服务体系中的哪一类？
空中乘务员
地面服务人员（值机/登机口/行李服务等）
航空安保人员
客服/票务人员
其他航空服务相关岗位
您从事航空服务相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您近一个月工作中的整体压力水平进行评分（1分代表压力极小，5分代表压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在航空服务工作中，主要的压力来源有哪些？
航班延误/突发状况处置
旅客投诉与沟通冲突
高空/密闭环境作业不适
倒班/作息不规律
业绩与服务考核压力
同事/团队协作矛盾
家庭与工作平衡困难
您所在单位是否定期组织面向服务岗位的心理健康测评？
每季度至少1次
每半年1次
每年1次
仅入职时开展过
从未开展过
您认为航空服务场景下的心理健康测评，最需要覆盖哪些维度？
情绪稳定性与压力应对能力
突发状况下的心理韧性
人际沟通与冲突处理心态
职业倦怠水平
睡眠与作息相关心理状态
高空作业环境适应心理
当您在工作中出现焦虑、烦躁等负面情绪时，通常会优先选择哪种调节方式？
自我调节（运动/听音乐/休息等）
向同事/朋友倾诉
寻求单位EAP（员工帮助计划）支持
咨询专业心理医生
暂时压抑，不做特殊处理
您认为自己在面对旅客突发投诉或过激言行时，情绪控制能力如何？（1分代表极易受影响，5分代表能完全平稳应对）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解专业的航空服务心理健康测评问卷模板的获取渠道？
非常了解，有固定获取途径
略有了解，但未实际使用过
听说过，但不清楚具体渠道
完全不了解
您希望通过心理健康测评获得哪些方面的反馈？
个人压力水平精准评估
针对性的情绪调节建议
职业倦怠风险预警
沟通心态优化方向
适配岗位的心理能力提升方案
您认为开展常态化的航空服务岗位心理状态筛查，对提升服务质量的帮助程度如何？
帮助非常大，能从源头减少服务冲突
有一定帮助，可提前干预心理风险
帮助一般，主要还是靠业务能力
没什么帮助，形式大于内容
请对您近一个月的工作倦怠感进行评分（1分代表完全没有倦怠，5分代表倦怠感极强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有免费可直接使用的航空服务心理健康测评模板，您是否愿意在团队内部推广使用？
非常愿意，正好有相关需求
愿意，会先试用再评估
无所谓，看单位安排
不愿意，觉得没必要
您认为好的航空服务心理测评工具，需要具备哪些特点？
题目贴合航空服务真实场景
测评耗时短，不占用过多工作时间
报告通俗易懂，有可落地的改进建议
严格保密，不与绩效考核挂钩
可根据岗位特点定制题目维度
您对所在单位目前提供的心理支持服务（如心理讲座、咨询通道等）满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会影响您参与心理健康测评的意愿？
担心测评结果影响个人职业发展
题目太繁琐，占用时间太长
觉得测评没用，走过场
测评后没有对应的反馈和支持
对个人隐私保护存疑
您是否接受在新员工入职考核中加入适配航空服务岗位的心理健康相关评估？
完全接受，很有必要
可以接受，但建议仅作参考不做淘汰依据
无所谓，不影响
不接受，认为不够客观
对于航空服务岗位的心理健康支持工作，您还有哪些其他的建议或需求？