您在4S店中所属的岗位类别是？
门店管理层
销售顾问
售后服务顾问
客户运营/市场岗
IT/数字化运营岗
您所在门店开展客户需求调研的频率大概是？
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
半年及以上1次
几乎不开展专项调研
目前门店收集客户需求与服务反馈主要通过哪些渠道？
到店纸质问卷
销售/售后人员口头询问记录
企业微信/社群在线表单
第三方调研平台
电话回访
其他
您认为现有调研工具在使用过程中存在哪些主要痛点？
问卷制作流程繁琐
数据统计分析效率低
无法和门店现有办公系统打通
客户填写意愿低
数据安全保障不足
无法实现多场景灵活投放
其他
您所在门店是否使用过飞书相关的数字化办公工具？
全门店已全面使用
部分部门在使用
仅少数员工个人使用
从未使用过
您是否了解飞书问卷在客户调研场景中的相关功能？
非常了解，且有实际使用经验
有一定了解，看过相关功能介绍
仅听说过名称，不了解具体功能
完全没听说过
如果在门店的需求调研工作中引入飞书问卷，您最看重它的哪些特性？
模板丰富，可快速生成适配汽车服务场景的调研内容
支持多渠道分发，适配到店、企微、售后回访等多场景触达
自动汇总调研数据并生成可视化分析报表
可与飞书多维表格、审批等功能联动，支撑业务决策
支持权限分级管理，保障客户信息安全
可设置逻辑跳转，提升客户填写体验
请您评价以下价值点对门店经营的重要程度：借助在线调研工具实现客户需求数据的实时汇总与自动分析
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在新车销售场景中，哪类调研最需要数字化工具支撑？
到店客户购车意向调研
试驾体验满意度调研
新车交付满意度调研
潜在客户购车偏好调研
您认为门店在售后服务场景中，哪类调研最需要数字化工具支撑？
维修保养服务满意度调研
售后投诉跟进反馈调研
客户续保/增换购需求调研
服务流程优化建议收集
您认为应用飞书问卷开展需求调研，可能会为门店带来哪些直接价值？
降低调研人力与时间成本
提升客户反馈的回收效率与质量
帮助门店更快识别客户需求变化
支撑销售、售后策略的快速调整
沉淀客户数据资产，提升精细化运营能力
暂时看不到明显价值
如果飞书问卷提供汽车4S店专属的调研模板包，您所在门店的使用意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
不确定，需要先了解具体功能
不太愿意
完全不愿意
您希望面向4S店场景的调研工具，重点强化哪些数据分析能力？
客户满意度维度自动拆解分析
不同车型/服务类型的需求交叉分析
客户流失风险预警
调研结果自动同步至客户跟进台账
周期性调研数据趋势对比
其他
您认为门店推广数字化调研工具的最大阻碍是什么？
员工使用习惯难以改变
工具采购/使用成本过高
担心客户信息泄露风险
工具功能无法匹配门店实际业务流程
缺乏对应的使用培训与指导
如果飞书问卷能够匹配4S店的调研与数据分析需求，您向同行推荐使用的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您认为调研工具的数据分析结果，最需要同步给哪个岗位用于业务改进？
门店总经理/管理层
销售团队负责人
售后服务团队负责人
客户运营团队
一线服务人员
请您评价：将调研数据与门店客户管理系统打通，对提升客户服务质量的帮助程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了常规的客户满意度调研，您认为飞书问卷还可以应用在门店的哪些内部管理场景中？
员工内部满意度调研
新车型上市前的内部培训考核
门店服务流程巡检
营销活动效果复盘调研
供应商服务评价
其他
您所在门店每年在调研工具及相关数据分析服务上的预算大概是？
5000元以下
5000-20000元
20000-50000元
50000元以上
没有单独的相关预算
对于飞书问卷在汽车4S店需求调研及数据分析场景的应用，您还有哪些具体的功能建议或期待？