您平时收发快递的频率大概是？
几乎每天都有
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少收发快递
您日常寄快递最常选择的渠道是？
线上小程序/APP预约上门取件
线下快递网点寄件
社区/校园快递驿站寄件
其他
您选择快递服务时，最看重以下哪些因素？
配送速度
快递费用
物品安全性
上门服务便利性
售后理赔效率
服务态度
您是否遇到过快递需求无法被及时满足的情况（如大件寄件难、偏远地区不配送等）？
您遇到过的快递服务痛点主要有哪些？
快递不上门，直接放驿站/快递柜
配送时效延误
包裹破损/丢失
收费不透明
退换货流程繁琐
客服响应慢
如果快递企业通过微信端的问卷小程序发放需求调研，您是否愿意参与填写？
非常愿意，希望能反馈自己的真实需求
视调研时长和是否有激励而定
不太愿意，觉得浪费时间
完全不愿意
您认为使用这类工具开展快递需求调研有哪些优势？
填写方便，随时可以提交反馈
不用面对面沟通，更敢表达真实想法
提交后能更快推动服务优化
题目清晰，反馈方向更明确
没有明显优势
您能接受的快递类调研问卷的填写时长是？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
什么样的激励会提升您填写快递需求调研的意愿？
寄件优惠券
快递红包
积分兑换礼品
抽奖机会
不需要激励，愿意主动反馈
其他
您更希望在哪个场景下收到快递需求调研的邀请？
完成寄件/取件后自动推送
快递公众号/服务号推文内
社区/校园快递群内分享
线下驿站扫码填写
其他
您希望快递需求调研重点覆盖哪些方面的内容？
配送上门服务需求
快递价格优化建议
特殊物品（生鲜、大件、易碎品）寄递需求
驿站/快递柜布局建议
快递包装环保需求
售后理赔服务优化
您认为调研题目数量设置为多少道比较合适？
10道以内
10-20道
20-30道
30道以上也可以
如果您填写了相关调研，是否希望收到快递企业针对反馈问题的优化进展告知？
非常希望，能感受到自己的意见被重视
无所谓，不影响
不希望，会觉得被打扰
您对目前整体快递服务的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过线上调研收集用户快递需求，对快递服务提升的帮助有多大？
帮助非常大，能精准匹配用户需求
有一定帮助，但要看企业是否落实
帮助很小，大多是形式主义
完全没有帮助
您觉得当前快递类线上调研存在哪些问题？
题目太多，填写耗时久
问题重复，没有针对性
填写后没有反馈，意见石沉大海
入口难找，参与不方便
没有设置合理的激励
不存在明显问题
您是否有过向快递企业主动提出服务建议的经历？
有过多次
有过1-2次
想提但找不到反馈渠道
从来没有提建议的想法
如果有便捷的反馈入口（如随快递推送的调研链接），您未来主动反馈快递服务需求的频率会？
除了基础寄取件需求，您还希望快递企业提供哪些增值服务？
上门打包服务
定时配送服务
隐私面单升级
旧物回收寄递服务
生鲜冷链专属配送
其他