您所在的企业/团队是否使用过飞书问卷开展过客服相关的用户调研工作？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用，但有所了解
从未使用，也不了解
若您使用过相关调研工具，您平均每月开展客服类用户调研的频次是？
您开展客服用户调研时，最关注以下哪些维度的信息收集？
用户对客服响应速度的满意度
用户对客服问题解决率的评价
用户对客服服务态度的反馈
用户对产品/服务的改进建议
用户投诉问题的归因分析
其他
在未使用AI辅助功能前，您对传统问卷制作客服调研内容的效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过飞书问卷搭载的AI出题、智能分析类功能？
深度体验过多个功能
体验过1-2个相关功能
听说过但未实际体验
完全没听说过相关功能
您认为飞书问卷的AI功能在客服调研场景中，最具吸引力的优势是？
可快速生成贴合客服场景的调研题目
能自动识别无效问卷提升数据质量
支持智能生成调研结果分析报告
可自动提炼用户反馈的核心痛点
能匹配不同客群自动推送差异化问卷
其他
您认为AI生成的客服调研题目，对实际调研目标的匹配度如何？（1分完全不匹配，5分完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
使用AI辅助生成飞书问卷的客服调研内容，平均能为您节省多少制作时间？
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
您在使用飞书问卷AI功能开展客服调研时，遇到过哪些问题？
生成的题目过于泛化，不够贴合业务场景
智能分析的结论浮于表面，缺乏深度洞察
功能操作路径复杂，学习成本较高
数据安全相关的顾虑
未遇到明显问题
其他
您对飞书问卷AI功能生成的客服调研数据智能分析结果的准确性如何评价？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他同类调研工具的AI功能，您认为飞书问卷在客服调研场景的综合表现处于什么水平？
明显优于同类工具
略优于同类工具
和同类工具水平相当
略逊于同类工具
明显差于同类工具
您向其他客服团队同事推荐使用飞书问卷AI功能开展用户调研的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
您希望飞书问卷后续在客服调研场景中，补充哪些AI相关能力？
对接客服工单系统自动生成调研触发规则
支持对用户开放式反馈做情感倾向细分
可自动生成面向管理层的调研结论汇报PPT
支持跨周期调研数据的AI对比分析
智能生成针对服务短板的优化建议
其他
未来1年内，您所在团队在客服用户调研中使用AI辅助问卷工具的意愿如何？
会作为核心工具高频使用
会作为辅助工具常规使用
会尝试小范围测试使用
暂时没有使用计划
您所在团队的规模更符合以下哪个区间？
20人以下
20-100人
100-500人
500人以上
您在团队中负责客服相关工作的角色是？
一线客服人员
客服主管/经理
用户运营/体验岗
产品经理
企业管理者
其他
对于飞书问卷AI功能在客服调研场景的优化，您还有哪些具体的建议或期待？