您选择快递服务时最看重的因素有哪些?
配送速度
包裹完好度
派件服务态度
运费价格
售后处理效率
您遇到快递包裹破损/丢件的频率大概是?
从未遇到
半年1-2次
每月1次左右
每月2次及以上
请您对当前主流快递的整体配送满意度打分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到快递服务问题时,您通常会采取哪些处理方式?
联系快递员沟通
联系平台客服投诉
向商家反馈
自认倒霉不处理
其他
您寄快递时通常会选择哪些渠道?
线上下单上门取件
线下快递网点寄件
驿站代寄
其他
对于生鲜、易碎等特殊品类快递,您认为哪项保障最有必要?
专用包装防护
优先配送
当面签收核验
破损全额赔付
您对快递个人信息隐私保护的现状满意度如何?(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因无效填写、恶意刷票导致调研结果失真的情况?
您认为在用户行为类调研中,智能防刷功能对数据质量提升的作用如何?
您觉得优质的快递服务调研需要重点收集哪些维度的信息?
配送时效体验
服务态度评价
异常问题反馈
增值服务需求
隐私保护感受
您是否支持快递网点提供拆包验收、废弃包装回收的便民服务?
您向亲友推荐常用快递品牌的可能性有多大?(0-10分)