您所在的工作科室类别是？
门诊科室
住院病区
医技科室（检验/放射/超声等）
手术室/ICU等特殊诊疗区域
行政后勤区域
请您对负责您所在区域的保洁人员整体服务满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
您认为日常诊疗区域（诊室、护士站、走廊等）的地面清洁达标情况如何？
完全达标，始终干净整洁无污渍
基本达标，偶有少量污渍可及时清理
一般，经常存在明显污渍清理不及时
不达标，污渍长期存在影响诊疗环境
您认为病房区域的床单元、床头柜、卫生间等高频接触部位的清洁消毒达标情况如何？
完全达标，清洁消毒规范到位
基本达标，偶有遗漏不影响使用
一般，部分部位清洁不到位
不达标，存在明显卫生死角
您对公共区域（电梯、楼梯、公共卫生间、候诊区）的清洁状况评价是？
非常满意，始终保持整洁无异味
比较满意，偶尔有杂物或异味
一般，杂物/异味出现后清理较慢
不满意，卫生问题频发影响就医体验
您认为诊疗垃圾、生活垃圾的清运及时性如何？
非常及时，垃圾桶满溢前就会清运，无堆积
比较及时，呼叫后能快速到场清运
一般，偶尔出现垃圾桶满溢等待时间较长
不及时，垃圾长期堆积存在院感风险
您对医疗废物（感染性废物、损伤性废物等）的分类收集、规范转运情况评价是？
非常规范，完全符合院感要求
比较规范，偶有小疏漏无安全隐患
一般，偶尔出现分类错误、转运不及时
不规范，存在院感安全隐患
您认为保洁人员在工作中的服务态度如何？
非常好，主动热情、礼貌沟通
比较好，能配合工作需求态度友善
一般，沟通回应较为被动
较差，态度生硬、不配合合理工作要求
当您有临时保洁需求（如突发污渍清理、特殊区域消毒等）时，保洁人员的响应速度如何？
响应非常快，能第一时间到场处理
响应比较快，基本能在合理时间内处理
响应较慢，需要多次催促才到场
响应很差，经常无法及时处理需求
您认为保洁人员对诊疗设施设备（如病床、治疗车、设备台面等）的清洁维护配合度如何？
配合度很高，主动按要求做好设备周边清洁
配合度较好，提醒后能按要求完成
配合度一般，需要反复沟通才配合
配合度差，不配合设施设备相关清洁要求
您认为保洁工具（拖把、抹布、消毒容器等）的分区使用、规范消毒情况如何？
非常规范，严格按区域分区使用无交叉
比较规范，偶有混用但不造成影响
一般，偶尔存在工具混用情况
不规范，工具混用存在交叉感染风险
您认为当前保洁外包服务最需要改进的方面是？
重点区域清洁频次与质量
垃圾/医疗废物清运效率
保洁人员服务意识与态度
临时需求响应速度
院感相关规范执行度
保洁人员配置数量
其他
您是否遇到过因保洁工作不到位引发的院感隐患或工作不便情况？
从未遇到
偶尔遇到，影响较小
经常遇到，对工作造成一定影响
频繁遇到，存在较大安全隐患
您对提升本院保洁外包服务质量还有哪些具体的意见或建议？