课后托管满意度调查方案设计

您好!感谢您参与本次课后托管满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化服务流程、提升托管质量,所有答题记录仅用于方案设计与服务改进分析,请您根据实际体验放心填写。
您目前的身份是
参与课后托管的学生
学生家长
课后托管任课/辅导老师
学校托管项目管理人员
第三方托管机构工作人员
您(或您的孩子)参与课后托管的时长
1学期以内
1-2学期
2-3学年
3学年以上
您参与的课后托管主要服务类型
作业辅导为主
兴趣拓展课程为主
作业辅导+兴趣课程结合
临时托管照看为主
请您对当前课后托管的整体服务质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对托管时段内作业辅导完成效率的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前课后托管做得较好的方面有哪些
师资配备充足专业
托管环境安全整洁
课程内容丰富实用
接送时间安排合理
收费标准公开透明
家校沟通顺畅及时
您觉得课后托管目前需要重点改进的方向是
增加特色兴趣课程种类
优化作业辅导的针对性
改善托管场地硬件条件
完善学生安全保障机制
提升托管老师服务态度
灵活调整托管服务时长
请您对托管老师的专业能力与责任心进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对课后托管收费标准的接受程度
完全可以接受,性价比很高
基本可以接受,符合预期
一般,略有压力
不太能接受,收费偏高
完全不能接受,收费与服务不匹配
您认为托管班的安全管理措施(如出入登记、应急处理、卫生防护等)是否到位
非常到位,完全放心
比较到位,比较放心
一般,偶有顾虑
不太到位,存在隐患
非常不到位,很不放心
您向身边亲友推荐当前参与的课后托管服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更希望课后托管新增哪些类型的拓展活动
科创手工类
体育运动类
文化艺术类
阅读表达类
劳动实践类
心理健康辅导类
您平时了解课后托管相关服务信息、反馈问题的主要渠道是
学校/机构官方通知
老师日常沟通
家长群交流
官方问卷/调研反馈通道
其他家长口碑分享
请您对托管服务的家校沟通响应效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前课后托管的课程内容设置是否符合孩子的成长需求
完全符合,针对性强
比较符合,基本满足
一般,匹配度不高
不太符合,内容偏形式化
完全不符合,无实际价值
您是否遇到过课后托管服务相关的问题且未得到妥善解决
从未遇到
遇到过,很快解决了
遇到过,解决较慢
遇到过,至今未解决
如果您曾反馈过托管相关问题,请简要说明问题处理过程中您的感受与建议
    ____________
未来您是否愿意继续选择当前的课后托管服务
非常愿意
比较愿意
不确定,视改进情况决定
不太愿意
完全不愿意
您选择课后托管服务时最看重的三个因素是
距离家/学校近,接送方便
服务质量口碑好
收费合理透明
安全保障完善
课程内容优质
师资水平高
您对提升课后托管服务品质还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

20题 | 被引用253次

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