体育赛事用户满意度在线问卷调查实施与回收分析

您好!我们正在开展体育赛事用户满意度在线问卷调查,旨在了解您对观赛体验、赛事服务及相关配套的真实感受,您的回答将为后续赛事服务优化提供重要参考,问卷采用匿名形式,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持与配合!
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平时关注体育赛事的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少关注
您通常通过哪些渠道观看或了解体育赛事?
电视直播
网络视频平台
线下现场观赛
体育类APP
社交平台资讯
其他
您最近一次参与(含线上观看/线下到场)的体育赛事类型是?
足球赛事
篮球赛事
羽毛球/乒乓球等球类赛事
田径赛事
电竞赛事
其他类型赛事
请对您最近一次体验的体育赛事的整体精彩程度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该赛事的票务/观赛权限获取便捷度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该赛事的现场/线上观赛流畅度(如画面清晰度、网络稳定性、现场秩序)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该赛事的解说/现场引导服务质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该赛事的周边配套服务(如餐饮、交通、周边商品、互动活动)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育赛事服务中最需要改进的环节有哪些?
票务购买流程
观赛体验流畅度
赛事内容精彩度
解说/工作人员服务
周边配套设施
互动参与感
其他
您是否愿意向身边的亲友推荐您体验过的优质体育赛事?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
从0到10分,您有多大可能会向他人推荐使用在线问卷调查的形式反馈体育赛事观赛感受?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意参与哪种形式的体育赛事用户反馈收集?
赛事结束后即时弹窗问卷
短信/邮件推送的在线问卷
现场扫码填写的短问卷
社交平台发起的投票调研
深度用户访谈
其他
您认为一份合格的体育赛事反馈在线问卷,最合适的题量是多少?
10题以内
10-20题
20-30题
30题以上都可以接受
您是否会因为参与问卷可获得赛事周边/购票优惠等奖励,而更认真地填写反馈?
会,奖励会提升我的填写意愿和认真度
无所谓,有没有奖励都会按真实感受填写
不会,奖励不影响我的填写选择
您希望通过参与赛事满意度调研,获得哪些方面的优化反馈?
更低的观赛成本
更优质的观赛体验
更丰富的互动活动
更透明的赛事信息公示
更便捷的问题反馈渠道
其他
您平均每年会参与几次体育赛事相关的用户调研?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
请对您过往参与过的体育赛事类在线问卷的设计合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升体育赛事用户满意度,您还有哪些具体的建议或想法?
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20题 | 被引用637次

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