基于用户反馈的体检产品优化研究问卷

您好!我们正在开展基于用户反馈的体检产品优化研究,希望了解您在体检服务使用过程中的真实体验与建议,所有回答仅用于研究分析,匿名填写,预计耗时5分钟,感谢您的支持!
您最近一次使用体检产品/服务的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您选择体检产品时最优先考虑的因素是?
套餐价格
检查项目全面性
机构资质与口碑
预约便捷度
报告出具速度
服务态度
您通常通过哪些渠道获取体检产品相关信息?
亲友推荐
线上平台评价
医疗机构官方宣传
企业福利推荐
社交媒体种草
其他
请对您最近一次体检的预约流程便捷度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在体检到店过程中,对排队等待时长的满意度如何?
非常满意,几乎无需等待
比较满意,等待时长可接受
一般,等待时间偏长
不满意,等待时间过久影响体验
您认为当前体检产品在检查项目设置上存在哪些问题?
项目冗余,存在不必要检查
关键项目缺失,无法满足筛查需求
项目分层不合理,选择困难
套餐适配性差,未区分年龄/人群需求
没有明显问题
请对体检过程中医护人员的专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对体检报告解读服务的满意度如何?
非常满意,解读清晰且有指导建议
比较满意,能看懂核心结论
一般,专业术语过多难以理解
不满意,仅给出数据无有效解读
您能接受的常规体检套餐(基础项目+常见肿瘤筛查)的价格区间是?
300元以下
300-800元
800-1500元
1500-3000元
3000元以上
您希望体检产品增加哪些附加服务?
检后健康管理跟踪
异常项免费复查
绿色就医转诊通道
个性化定制套餐
上门体检服务
报告线上永久存储查询
您向亲友推荐当前使用过的体检产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过体检过程中隐私保护不到位的情况?
从未遇到
偶尔遇到,不影响体验
遇到过,体验较差
频繁遇到,非常介意
以下哪些检后服务问题会让您对体检产品产生负面评价?
报告出具时间过长
异常结果无提醒
没有后续健康指导
投诉反馈渠道不畅
推销额外付费项目
您更倾向于选择哪种类型的体检机构提供的产品?
公立三甲医院体检中心
连锁专业体检机构
社区卫生服务中心
私立高端医疗机构
无明显偏好
请对您体验过的体检产品整体性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为其他用户反馈的负面评价而放弃选择某个体检产品?
一定会,非常看重他人评价
大概率会,会作为重要参考
不一定,会结合自身需求判断
不会,更相信自己的体验
您认为优化体检产品时,最需要优先改进的方向是?
提升项目设置合理性
优化服务流程减少等待
加强医护人员培训
完善检后报告解读与健康服务
合理调整套餐价格
强化用户隐私保护
结合您的实际使用体验,您对体检产品还有哪些具体的优化建议?
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18题 | 被引用202次

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