您最近一次到本院就诊的时间是？
1周以内
1个月以内
3个月以内
半年以内
1年及以上
您本次就诊的类型是？
门诊普通就诊
门诊专家就诊
急诊就诊
住院治疗
体检/健康筛查
从0到10分，您有多大可能向身边的亲友推荐本院的医疗服务？
请您对本院的挂号预约便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对导诊人员的服务态度与指引准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对接诊医生的专业能力与沟通耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对检查检验环节的等待时长与结果出具效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对药房取药的流程顺畅度与用药指导清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对院内的环境卫生、公共设施整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次就诊的整体收费透明度与合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就诊过程中，哪些环节的体验超出了您的预期？
线上预约/挂号服务
导诊咨询服务
医生问诊与诊疗方案
护士护理服务
检查检验服务
缴费与取药服务
院内环境与设施
投诉与问题响应处理
您认为本院目前最需要改进的服务环节有哪些？
缩短排队等待时长
优化预约挂号流程
提升医护人员沟通耐心
加强收费明细公示
完善院内指引标识
改善住院/候诊区环境
加快检查结果出具速度
优化复诊随访服务
您是否曾在就诊过程中遇到过问题并向院方反馈？
遇到过问题且成功反馈
遇到过问题但未反馈
未遇到过问题
（若您曾反馈问题）您对问题处理的结果满意度如何？
非常满意，处理及时到位
比较满意，基本解决问题
一般，处理效果未达预期
不满意，问题未得到有效解决
未反馈过相关问题
您通常通过哪些渠道了解本院的服务信息与就诊动态？
医院官方公众号/小程序
亲友推荐介绍
本地生活服务平台
社区/单位宣传
线下义诊活动
其他渠道
未来如果有相关医疗需求，您优先选择本院就诊的可能性是？
一定会优先选择
大概率会选择
不确定，视情况而定
大概率不会选择
一定不会选择
请您对本院的就诊隐私保护工作进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为科学的问卷设计对于收集真实的患者就医反馈、提升医院服务质量的作用如何？
作用非常大，能精准定位服务问题
作用比较大，可作为服务改进参考
作用一般，仅能收集部分表面意见
作用不大，反馈与实际情况存在偏差
您认为一份好的就医体验调研问卷，应该重点包含哪些维度的内容？
各就诊环节的满意度评价
服务改进的具体建议收集
患者推荐意愿相关评估
就诊全流程的痛点挖掘
不同人群的就医需求差异
其他维度
如果让您对本院的服务提出一条最核心的改进建议，您会说什么？
您对于优化就医体验调研的问卷设计，还有哪些其他的想法或建议？