您最近半年使用电商平台购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您最常使用的电商平台类型是？
综合类电商（如淘宝、京东）
直播电商（如抖音、快手电商）
垂直类电商（如美妆、服饰类专属平台）
社交电商（如拼多多、小红书电商）
跨境电商（如天猫国际、亚马逊海外购）
请根据您的实际感受对以下描述进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：我认为电商平台的商品搜索功能能够精准匹配我的需求
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请根据您的实际感受对以下描述进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：电商平台展示的商品详情信息（参数、材质、尺寸等）足够真实准确
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请根据您的实际感受对以下描述进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：其他消费者的评价内容会显著影响我的购买决策
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请根据您的实际感受对以下描述进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：我认为电商平台的个性化推荐内容符合我的消费偏好
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请根据您的实际感受对以下描述进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：电商平台的商品定价整体透明合理，不存在先涨后降等虚假促销问题
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请根据您的实际感受对以下描述进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：平台提供的优惠券、满减等促销活动能够切实降低我的购物成本
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请根据您的实际感受对以下描述进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：我对电商平台的支付安全保障感到放心
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请根据您的实际感受对以下描述进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：电商平台的下单、支付流程操作便捷顺畅
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请根据您的实际感受对以下描述进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：商家的发货速度符合我的预期
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请根据您的实际感受对以下描述进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：物流配送的时效与包裹完好度让我满意
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请根据您的实际感受对以下描述进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：我收到的商品与平台展示的描述基本一致，不存在严重货不对板问题
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请根据您的实际感受对以下描述进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：当我遇到售后问题（退换货、质量问题等）时，平台/商家能够及时响应并妥善处理
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请根据您的实际感受对以下描述进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：电商平台的客服服务态度专业、问题解决效率高
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请根据您的实际感受对以下描述进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：我认为电商平台对消费者个人信息的保护措施到位，不存在信息泄露风险
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请根据您的实际感受对以下描述进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：平台的会员权益体系（积分、专属折扣等）对我有足够吸引力
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请根据您的实际感受对以下描述进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：我愿意向身边的亲友推荐我常用的电商平台
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您在电商购物过程中，最常遇到的问题有哪些？
商品质量与描述不符
虚假促销/价格不透明
物流配送慢/包裹破损
售后处理困难/商家推诿责任
客服响应不及时/解决问题能力差
个人信息被泄露/收到骚扰营销
推荐内容不相关/广告过多
其他
当您遇到购物纠纷时，您更倾向于通过哪种渠道解决？
直接联系商家客服协商
申请平台官方介入
向12315等监管部门投诉
在社交平台公开吐槽维权
自认倒霉，不再在该商家/平台消费
从0到10分，您对目前常用电商平台的整体满意度打几分？（0分=非常不满意，10分=非常满意）
您认为当前电商平台最需要改进的方面是什么？欢迎提出具体建议