您所在的汽修门店类型是？
品牌授权4S店售后部
连锁汽修门店
社区独立汽修店
专项维修门店（如轮胎/钣喷/新能源专修）
其他汽修相关机构
您在门店中的岗位角色是？
门店负责人/店长
服务顾问/前台接待
维修技师主管
市场/客户运营人员
其他岗位
您所在门店的经营年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在门店是否使用过腾讯问卷开展过客户调研或服务反馈收集？
长期固定使用
偶尔使用
尝试过1-2次
从未使用过但有所了解
完全不了解
您认为问卷二维码在汽修场景的问卷回收中，最核心的优势是什么？
客户扫码即可填写，操作门槛低
可直接关联线上后台，数据自动汇总无需人工录入
可灵活张贴/放置在门店不同触点，覆盖全服务流程
可搭配不同问卷内容，适配维保反馈、满意度调研等多场景
其他优势
您的门店通常会在哪些触点放置问卷二维码引导客户填写？
服务接待前台桌面/立牌
结算收银台旁
客户休息区墙面/桌贴
维修工单/结算单印刷
交车时服务顾问手持展示
门店客户社群/朋友圈线上推送
其他触点
请您对目前门店使用问卷二维码回收问卷的整体效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的门店平均每月通过问卷二维码回收的有效问卷数量大概是？
50份以内
50-200份
200-500份
500-1000份
1000份以上
在汽修问卷回收过程中，您认为使用问卷二维码可能遇到的主要障碍有哪些？
客户等待时间短，不愿停留扫码填写
客户担心信息泄露，扫码意愿低
二维码摆放位置不显眼，客户注意不到
缺乏填写激励，客户参与动力不足
老年客户群体不会操作智能手机扫码
问卷内容过长，客户中途放弃
其他障碍
为提升客户扫码填写意愿，您的门店尝试过哪些激励方式？
填写后赠送玻璃水/洗车券等小礼品
填写后可参与抽奖（如保养抵扣券、周边礼品）
服务顾问口头邀请并说明问卷对提升服务的帮助
填写后可获得下次维保的折扣优惠
未设置任何激励
其他激励方式
您认为在汽修服务的哪个环节引导客户扫描问卷二维码，回收率最高？
车辆接待登记时
维修等待过程中（客户在休息区时）
结算付款完成后
交车验车环节
离店后1-2天线上推送二维码
其他环节
请您评价二维码摆放位置的显眼程度对问卷回收率的影响程度（1分完全没影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在设计问卷二维码的配套引导物料时，最看重以下哪个要素？
引导文案简洁清晰，明确告知填写耗时与用途
物料设计醒目，与门店视觉风格统一
明确标注填写激励，吸引客户注意
二维码尺寸合适，方便不同距离扫码
其他要素
您认为适合汽修场景的问卷二维码引导文案应包含哪些内容？
明确问卷用途（如“帮助我们提升维修服务质量”）
说明填写耗时（如“仅需1分钟即可完成”）
告知填写福利（如“填写即送免费玻璃水1瓶”）
隐私承诺（如“所有信息严格保密，仅用于服务改进”）
感谢语
其他内容
您是否会针对不同的调研目的，生成对应独立的问卷二维码进行渠道区分？
每次调研都会生成独立二维码做渠道统计
大部分时候会，少数情况复用
偶尔会，基本不做渠道区分
完全不知道可以生成独立二维码做区分
没有做渠道区分的需求
请您评价通过不同渠道的问卷二维码做回收数据来源区分，对优化调研策略的帮助程度（1分毫无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过问卷二维码回收的汽修类问卷，通常会包含哪些调研主题？
维修服务满意度调研
服务顾问接待态度评价
维修质量与交车时效反馈
客户维保需求与偏好调研
门店环境与休息区体验反馈
新服务/新项目接受度调研
客户投诉与建议收集
其他主题
您认为汽修类问卷的题目长度设置为多少，更适合配合问卷二维码引导客户填写？
5题以内，1分钟完成
5-10题，2-3分钟完成
10-15题，3-5分钟完成
15题以上，5分钟以上完成
长度不影响回收率
请您评价问卷题目设计的通俗易读性（减少专业术语）对二维码扫码填写完成率的影响（1分无影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过问卷二维码破损、过期或无法扫码的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
没有关注过这个问题
为保障问卷二维码的正常可扫，您认为需要做好哪些维护工作？
定期检查物料上的二维码是否清晰、无破损
及时更新过期的二维码链接
避免二维码被其他宣传物料遮挡
测试不同手机型号、不同光线环境下的扫码成功率
在二维码旁预留备用的填写链接/小程序入口
其他维护工作
针对到店的新能源车主与传统燃油车主，您是否会使用不同的问卷二维码推送差异化的调研内容？
已经在做，区分不同车主群体精准调研
有计划尝试，还未落地
认为有必要，但不知道如何操作
觉得没必要，所有车主用统一问卷即可
门店暂无新能源车主客户
请您评价针对不同客户群体匹配对应问卷二维码与调研内容，对提升反馈参考价值的作用（1分无作用，5分作用极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷二维码在汽修问卷回收中，还有哪些可以优化的应用技巧？
结合门店会员系统，扫码后自动识别客户信息减少填写项
设置填写进度提醒，降低中途放弃率
将二维码与员工绩效关联，提升服务顾问引导积极性
定期分析不同二维码渠道的回收数据，优化触点布局
搭配语音引导，方便不擅长文字输入的客户填写
其他技巧
您是否愿意向同行推荐使用问卷二维码开展汽修类问卷回收工作？
非常愿意，已经推荐过很多同行
比较愿意，效果好的话会推荐
中立，看具体使用效果
不太愿意，存在较多待解决的问题
完全不愿意
结合您的实际使用经验，您认为腾讯问卷的问卷二维码在汽修问卷回收中还有哪些值得推广的实用技巧？欢迎分享您的经验或建议。