您所在的汽修门店规模属于以下哪一类？
社区小型维修店（1-3人）
中型综合维修厂（4-15人）
品牌连锁维修门店
4S店售后维修部门
其他类型汽修服务机构
您在汽修门店中主要负责哪类工作？
门店前台/客户接待
维修技术施工
门店运营管理
客户售后跟进
行政/信息登记专员
目前您的门店在客户到店时，是否有标准化的车辆基础信息登记流程？
有非常完善的标准化流程，严格执行
有大致流程，但执行不严格
没有固定流程，靠员工经验登记
完全没有专门的信息登记环节
目前您的门店在汽修信息登记环节，通常会收集以下哪些信息？
车主姓名及联系方式
车辆车牌、品牌型号、车架号
车辆当前故障描述/保养需求
车辆历史维修记录
车主特殊服务要求
预计交车时间确认
您认为当前门店的信息登记流程，对后续维修服务效率的影响程度如何？
影响很大，登记准确能大幅减少沟通误差
有一定影响，但作用不明显
影响很小，主要看维修技术水平
完全没有影响
在做汽修信息登记时，您遇到最多的问题是什么？
登记项目不全，后续需要反复询问客户
客户配合度低，不愿意提供详细信息
登记信息记录混乱，查找不方便
登记和维修环节信息传递脱节
没有统一的登记模板，每次登记内容不一致
请您对当前门店汽修信息登记的便捷程度打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的门店目前主要采用什么方式进行汽修信息登记？
纸质表格手写登记
通用Excel/文档电子登记
专业汽修门店管理系统登记
微信/企业微信等聊天工具零散记录
混合使用多种方式
您认为一份好用的汽修信息登记问卷，需要包含以下哪些核心模块？
客户基础信息模块
车辆基础信息模块
故障/服务需求登记模块
服务确认与签字模块
维修进度跟进记录模块
售后回访关联模块
您是否了解过问卷怎么做才能更适配汽修门店的信息登记场景？
专门研究过，有自己的设计思路
大概了解，但没有系统梳理过
完全不了解，一直沿用现成模板
没有关注过这个问题
如果有标准化的汽修信息登记问卷模板，您认为对提升门店登记效率的帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在登记客户车辆故障信息时，您认为以下哪种提问方式最容易让客户准确描述问题？
开放式提问，让客户自由描述
分选项引导提问，结合常见故障选项让客户选择
先让客户描述，再通过封闭式问题确认细节
直接由维修师傅试车后登记，不需要客户描述
您认为当前汽修信息登记流程中，最容易出现信息错漏的环节有哪些？
客户联系方式记录错误
车辆故障描述不准确
历史维修记录遗漏
服务项目和报价确认不清
交车时间约定记录模糊
车辆外观损伤未提前登记确认
您的门店是否会在登记完成后，和客户确认登记的所有信息是否准确？
每次都会确认，确保无误
大部分时候会确认
偶尔会确认
从来不会确认
您认为信息登记的准确性，对客户服务满意度的影响程度如何？（1分完全没影响，5分影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果要优化现有的汽修信息登记流程，您最优先希望改进的方向是？
简化登记步骤，减少登记耗时
统一登记模板，避免信息遗漏
实现登记信息多岗位同步共享
增加信息确认环节，减少纠纷
打通登记和后续维修、结算环节的数据流转
您认为在设计汽修信息登记相关问卷时，需要避免以下哪些问题？
问题过多过杂，引起客户反感
专业术语太多，客户看不懂
选项设置不全，无法匹配实际情况
登记内容和后续服务脱节，收集了无用信息
没有预留特殊情况备注位置
结合您的实际工作经验，您对汽修信息登记全流程的问卷设计还有哪些具体建议？