您所在的医院属于以下哪个等级？
三级甲等
三级乙等
二级医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
其他民营专科医疗机构
您在医院的岗位类别是？
临床医护人员
行政管理人员
信息科技术人员
后勤服务人员
就诊患者/家属
您日常接触频率最高的医院数字化服务场景有哪些？
线上预约挂号
电子病历查询
线上缴费与报告查询
住院床位预约
院内智能导诊
远程问诊服务
请您对目前医院线上服务的整体便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用医院数字化服务过程中，遇到过以下哪类最突出的问题？
系统操作流程复杂
数据更新不及时
个人信息存在泄露顾虑
线上线下服务衔接不畅
功能覆盖不全，无法满足需求
暂未遇到明显问题
您认为医院服务中最需要优先优化的环节是？
门诊候诊排队效率
检查报告出具时效
医患沟通响应速度
费用明细透明度
特殊人群（老人、孕产妇等）服务通道
出院后随访服务
您向身边亲友推荐当前就诊医院的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您通常通过哪些渠道获取医院的就诊相关信息？
医院官方公众号/小程序
第三方挂号平台
亲友推荐介绍
社区卫生服务中心通知
短视频/社交平台科普内容
线下导诊公告
请您对医院工作人员的服务态度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与医院后续组织的深度用户调研访谈，为服务优化提供更详细的建议？
非常愿意
时间合适的话可以考虑
不太愿意
完全不愿意
如果医院推出个性化健康管理服务，您最期待包含以下哪些内容？
慢性病定期随访提醒
专属就诊绿色通道
定制化体检方案推荐
用药指导与健康科普
术后康复跟踪指导
暂无相关需求
请您对医院的就诊环境（含卫生状况、指引标识、休息区配置等）进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院在智慧医疗建设方面的当前水平处于哪个阶段？
起步阶段，多数业务仍需线下办理
基础阶段，核心就诊环节已实现线上化
成熟阶段，全流程数字化体验顺畅
领先阶段，已落地AI辅助诊疗、智能运维等创新应用
以下哪些因素会影响您对一家医院的信任度？
医生专业水平与资质
诊疗费用合理性
过往就诊的实际体验
医院的公立/民营属性
官方发布的评级与口碑评价
医疗纠纷处理的公开透明度
结合您的实际就诊或工作经历，您对医院服务升级还有哪些具体的意见或建议？