景区满意度调查中问卷网二维码的应用效果与使用体验调研

您好!感谢您参与本次关于景区满意度调查中问卷网二维码应用情况的调研。您的真实反馈将帮助我们优化问卷投放方式、提升游客体验,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您本次游览的景区类型属于
自然山水类
历史人文类
主题乐园类
乡村休闲类
城市公园类
其他
您是否在景区内看到过用于收集游客反馈的问卷二维码
是,看到并扫码参与过
是,看到但未扫码参与
否,没有注意到
您通常在景区的哪个位置更容易注意到满意度调查二维码
入口/游客中心
核心景点旁
休息区/餐饮区
出口处
观光车/接驳点
官方公众号/导览小程序内
您认为在出口处放置问卷二维码,对收集真实游览反馈的帮助程度如何?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您主动扫码参与景区的游客反馈收集
扫码即可获得小礼品/优惠券
填写流程简单耗时短
希望反馈问题帮助景区改进
对工作人员服务印象深刻想表达认可
二维码位置醒目、引导清晰
其他
您能接受的单次满意度调查填写时长为
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受
您认为二维码旁搭配简洁的引导语(如“您的建议帮我们做得更好”),对提升扫码意愿的作用有多大?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得问卷网二维码应用在景区反馈收集中,具备哪些优势
扫码即填无需下载,操作便捷
支持手机端自适应,填写流畅
可实时查看数据统计,方便景区快速响应
题型丰富能覆盖多维度评价需求
可生成不同点位的独立二维码,便于分区域分析
不太了解相关优势
如果景区在不同游览点位设置不同主题的二维码问卷(如餐饮区调研用餐体验、游乐区调研项目体验),您的态度是
非常支持,反馈更有针对性
比较支持,按需填写即可
无所谓,不影响我的选择
不太支持,觉得过于繁琐
您对景区内问卷二维码摆放位置的合理性评价如何?(1分很不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些二维码摆放方式容易引起您的反感
过度张贴,随处可见影响观感
遮挡导览标识或景观
工作人员强行引导扫码
二维码破损/模糊无法正常扫描
摆放在危险或拥挤的区域
没有反感的情况
您更倾向于在游览的哪个阶段填写反馈问卷
游览过程中遇到问题时随时填写
休息间隙抽空填写
游览结束离开前统一填写
返程后通过线上推送填写
您认为通过二维码收集的满意度调查结果,能在多大程度上反映游客的真实感受?(1分完全不能,5分完全可以)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过参与游客反馈,获得哪些回应
景区对合理建议的公开采纳说明
下次游览的门票/消费折扣
积分兑换景区周边礼品
问题反馈后的及时跟进与处理
不需要额外回应,表达想法即可
如果扫码后发现问卷题目过多、加载缓慢,您通常会
直接退出,不再填写
耐着性子填完但体验不好
视题目内容决定是否继续
没遇到过这种情况
您对景区工作人员引导扫码填写问卷的服务态度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了线下张贴二维码,您还能接受哪些满意度调查的触达方式
购票成功后的短信/公众号推送链接
景区导览小程序弹窗提醒
工作人员手持码牌温柔引导
入住景区酒店/民宿时的桌牌提示
停车场缴费完成后的页面跳转
其他
您认为景区是否有必要针对老年游客等特殊群体,保留纸质问卷等传统反馈渠道作为二维码方式的补充
非常有必要,覆盖不同人群需求
有一定必要,可根据游客情况选择
没必要,二维码已经足够方便
无所谓
整体来看,您对景区使用二维码开展游客意见收集的这种方式接受度如何?(1分完全不接受,5分非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于景区如何更好地使用二维码收集游客反馈、提升服务质量,您还有哪些具体的建议?
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