您最近1个月使用外卖平台点餐的频率是？
每周1次及以下
每周2-4次
每周5-7次
每周8次及以上
请您对常使用的外卖平台整体服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择外卖平台时最看重的因素有哪些？
餐品配送速度
餐品质量与口味
配送费/包装费合理性
平台优惠力度
骑手服务态度
售后问题处理效率
您对外卖配送时长的满意度如何？
非常满意，基本都能准时送达
比较满意，偶尔超时
一般，超时情况较常见
不满意，经常长时间等待
您遇到外卖餐品破损、撒漏的频率是？
从未遇到
1-2次/月
3-5次/月
5次以上/月
请您对外卖骑手的服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖平台的收费（含餐品溢价、配送费、包装费）是否合理？
非常合理，性价比很高
比较合理，在可接受范围
一般，部分费用偏高
不合理，整体收费偏贵
您在外卖消费中遇到过哪些售后问题？
餐品错送/漏送
餐品变质/有异物
超时送达无补偿
售后客服响应慢
退款申请审核难
暂未遇到过售后问题
您对平台售后问题处理的满意度如何？
非常满意，处理及时且结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理流程繁琐
不满意，问题无法得到有效解决
您向亲友推荐当前常用外卖平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您希望外卖平台在哪些方面做出优化？
缩短配送时长
提升餐品品控标准
降低配送/包装费用
增加优惠活动力度
优化骑手服务规范
提升售后处理效率
丰富可选商家品类
您是否有意愿为了更好的配送服务（如更快送达、专人直送）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意，费用合理即可
无所谓
不愿意，现有服务已足够
您对外卖包装的环保性（如可降解材料、不过度包装）满意度如何？
非常满意，环保措施到位
比较满意，有相关改进
一般，仍存在过度包装问题
不满意，包装浪费严重
请您对平台上商家的信息真实性（如餐品图片、评价、资质公示）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪些场景下会选择点外卖？
工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班时段用餐
下午茶/夜宵场景
亲友小聚点餐
其他场景
您平均每笔外卖订单的消费金额大概在哪个区间？
20元及以下
21-40元
41-60元
61元及以上
您对外卖平台的服务提升还有哪些其他建议？（可从餐品、配送、售后、定价等角度说明）