急诊科患者满意度调查

尊敬的患者及家属：您好！为进一步提升急诊科医疗服务质量，优化就诊流程，改善就医体验，恳请您根据本次急诊就诊的真实情况，客观、公正填写本表。本次调查为匿名调查，数据仅用于科室质量改进，感谢您的支持与配合！

就诊类型：

白天急诊

夜间急诊

抢救患者

普通门诊输液患者

1.护士接待主动、礼貌，快速评估病情，分诊合理有序

满意

基本满意

不满意

到院后医生接诊及时，无无故拖延、长时间等待

满意

基本满意

不满意

医生问诊细致、查体认真，病情解释通俗易懂，治疗方案合理，耐心解答患者及家属疑问

满意

基本满意

不满意

护士服务态度良好，操作规范熟练，巡视及时，呼叫响应快，服务贴心

满意

基本满意

不满意

拍片、CT、化验等检查安排及时，等候时间合理，报告出具速度快

满意

基本满意

不满意

护士是否介绍用药注意事项

满意

基本满意

不满意

急诊大厅、诊室、输液区干净整洁，环境卫生良好，就医秩序井然，设施齐全

满意

基本满意

不满意

危重患者抢救反应迅速、流程规范、处置专业

满意

基本满意

不满意

医护人员文明用语、态度端正，无冷漠、推诿、生硬服务现象，尊重患者隐私

满意

基本满意

不满意

你是否愿意推荐亲友来我院急诊科就诊：

愿意

不确定

不愿意

为帮助我们更好改进工作，请留下您宝贵的建议：

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