您的身份是
供应商相关从业者
普通消费者
高校相关专业教师
相关专业在读学生
其他
您认为当前市场中供应商对顾客态度的整体表现如何？（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为供应商服务过程中，哪些行为最能提升顾客好感度
响应及时
耐心解答疑问
主动告知注意事项
售后跟进到位
问题处理效率高
当遇到供应商态度恶劣的情况时，您通常会选择哪种应对方式
直接终止合作/消费
向平台或相关部门投诉
和对方沟通协商解决
默默忍受不再光顾
其他
您觉得在相关教学内容中，供应商顾客态度相关内容的重要程度是？（1分代表完全不重要，5分代表非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为开展本研究最核心的价值在于
帮助供应商优化服务质量
为相关教学内容更新提供依据
提升消费者服务体验
完善行业服务评价标准
其他
您是否有过因为供应商态度问题而放弃合作或购买的经历
从未有过
有过1-2次
有过3-5次
有过5次以上
您认为供应商的行为规范在教学评估中的占比设置多少比较合理？（1分代表占比极低，5分代表占比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前相关教学中，关于供应商顾客行为引导的内容存在哪些不足
内容脱离实际场景
案例更新不及时
缺乏实操训练
评估标准不清晰
内容占比过低
您认为供应商的顾客态度对合作/消费决策的影响程度是
完全没有影响
影响较小
有一定影响
影响很大
决定性影响
在您看来，以下哪些指标可以纳入供应商服务的教学评估维度
顾客满意度评分
投诉响应时长
问题解决率
复购/续约率
服务态度评分
您是否了解过同领域的其他类似研究结论
完全不了解
略有耳闻
了解过部分内容
非常熟悉相关成果
如果有相关的教学培训课程，您对供应商顾客服务相关内容的感兴趣程度是？（1分代表完全不感兴趣，5分代表非常感兴趣）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为不同行业的供应商，在顾客态度与行为要求上的差异主要体现在哪些方面
响应速度要求
专业度要求
沟通方式偏好
售后保障标准
个性化服务程度
您觉得当前行业内供应商的顾客服务行为整体达标率如何
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远超预期
对于优化供应商顾客服务相关的教学评估体系，您还有哪些具体的建议？