您所在的快餐品牌/门店的经营规模属于以下哪种类型?
个体单店(1家门店)
小型连锁(2-10家门店)
区域连锁(11-50家门店)
全国/国际连锁(50家以上门店)
您在门店或品牌运营中主要负责哪方面的工作?
门店日常运营管理
顾客服务与客诉处理
营销与活动策划
订单与供应链管理
人力资源与培训
其他
在日常经营中,您通常会在哪些场景下使用各类表单?
顾客满意度与口味反馈收集
外卖/堂食订单信息登记
员工考勤与排班管理
食材采购与库存盘点
门店卫生巡检记录
新品试吃意见征集
会员信息登记与维护
其他
您目前主要通过什么方式完成经营所需的表单制作?
使用专业在线表单工具(如问卷网等)
使用Excel/Word等办公软件手动制作
采购定制化的餐饮SaaS系统自带表单
纸质表单手写记录
其他方式
请您对目前使用的表单工具在“适配快餐行业高频场景”方面的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在快餐场景下,一份高效的表单最核心的特点是什么?
填写步骤简洁,顾客/员工能快速完成
支持手机端随时填写与查看数据
能自动统计与导出结果,减少人工整理
模板丰富,可直接套用无需从零开始
数据安全有保障,不泄露顾客与经营信息
在制作顾客反馈类表单时,您通常会设置哪些核心问题模块?
餐品口味与温度评价
出餐速度与等待时长
服务人员态度评价
门店环境与卫生情况
价格与性价比感知
改进建议与意见
您平均每月需要为门店运营制作多少份不同用途的表单?
在表单制作过程中,您遇到过哪些常见的困扰?
不知道如何设计问题才能收集到有效信息
排版调整耗时,做出的表单不够美观
不会设置逻辑跳转,导致填写者看到无关问题
收集到的数据零散,难以整合分析
表单分享渠道有限,触达顾客/员工效率低
没有遇到明显困扰
如果有针对快餐行业的预制表单模板库,您最希望优先提供哪类模板?
顾客满意度调研模板
外卖订单异常登记模板
员工健康晨检记录模板
食材验收与报损模板
门店日常巡检模板
新品上市调研模板
如果有一款专门优化快餐行业表单制作体验的工具,您向同行推荐使用的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
请您对“表单支持与门店收银/外卖系统数据打通”这一功能的重要性进行评分(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道分享制作好的表单给填写者?
打印成二维码张贴在门店桌角/收银台
随外卖订单附带卡片二维码
通过门店社群/公众号推送链接
内部工作群发送给员工
通过短信发送给会员顾客
其他渠道
您认为一份好的快餐门店顾客反馈表单,应该避免哪些问题?
题目过多,占用顾客太长时间
问题表述模糊,让人不知道如何回答
选项设置不全面,没有符合自己情况的选项
强制要求填写个人隐私信息
提交后没有任何反馈或激励
在收集完表单数据后,您最关注数据的哪方面价值?
快速定位餐品与服务的短板
了解顾客的口味偏好以指导新品研发
统计员工工作表现与排班合理性
追踪营销活动的实际转化效果
排查门店运营中的安全隐患
请您对目前门店表单数据的利用效率进行评分(1分极低,几乎不看数据;5分极高,能基于数据快速调整经营策略)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试使用带有AI辅助功能的工具来简化表单制作流程?
非常愿意,能节省大量时间
比较愿意,可以先尝试体验
无所谓,看实际效果决定
不太愿意,担心操作复杂
完全不愿意,习惯现有方式
对于快餐门店使用的表单工具,您认为以下哪些附加功能最有吸引力?
填写完成后自动发放优惠券,提升顾客参与度
支持离线填写,网络不好时也能记录数据
数据实时生成可视化报表,一目了然
多人协作编辑,店长和区域经理可共同管理
设置填写提醒,避免员工漏填巡检、晨检等记录
结合您门店的实际经营情况,您认为在表单制作或使用过程中,还有哪些未被满足的需求或具体建议?