景区老年人服务满意度问卷

您好!感谢您参与本次景区老年人服务满意度问卷调研。我们希望通过您的真实反馈,了解老年游客在景区游览过程中的实际体验与需求,为优化适老化服务、提升出游品质提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄段是?
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
您本次游览景区的出行方式是?
独自出行
与配偶同行
与子女/孙辈同行
与朋友/同龄人结伴
随老年旅行团出行
您平均每年到景区游览的频次大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请您对景区入口处的无障碍通道(坡道、扶手等)便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对景区内步行道路的平整度、防滑性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区内是否能方便找到休息座椅?
非常方便,随处可见
比较方便,走一段就能找到
一般,需要走较长距离
不太方便,很少看到
完全找不到
您认为景区内公共卫生间的适老化配置(坐便器、扶手、紧急呼叫铃等)是否完善?
非常完善
比较完善
一般
不太完善
完全没有相关配置
请您对景区内指示牌的字体大小、清晰度、易懂程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在游览过程中使用过以下哪些景区服务?
游客中心咨询服务
轮椅/拐杖租借服务
老年优先购票/检票通道
医疗应急点服务
景区观光车/摆渡车
免费直饮水
以上都没有使用过
您认为景区工作人员对老年游客的服务态度如何?
非常热情耐心,主动提供帮助
比较友好,有问必答
态度一般,没有特别感受
比较冷淡,回应不及时
态度较差,缺乏耐心
您觉得景区内的餐饮价格、口味及软硬度是否适合老年人?
非常适合,选择多且价格合理
比较适合,基本能满足需求
一般,可选种类不多
不太适合,偏硬/偏油/价格偏高
完全不适合,没有适配老年群体的餐饮
您在景区内是否遇到过迷路或找不到目的地的情况?
从未遇到,标识清晰
偶尔遇到,能很快问清楚
遇到过,花了较长时间才找到
经常遇到,游览体验受影响
您认为景区的门票、观光车等收费项目对老年人的优惠政策落实情况如何?
非常好,优惠明确且执行顺畅
比较好,基本能按规定享受优惠
一般,优惠提示不够明显
不太好,享受优惠流程繁琐
完全不了解相关优惠政策
请您对景区内的整体环境卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区内的噪音控制、遮阳避雨设施等环境舒适度如何?
非常舒适,考虑很周全
比较舒适,基本满足需求
一般,没有特别感受
不太舒适,相关设施不足
很不舒适,影响游览心情
您觉得目前景区针对老年游客最需要改进的方面有哪些?
增加休息座椅和遮阳避雨点
完善无障碍设施
优化指示标识,增加大字/语音提示
加强工作人员适老化服务培训
增加适合老年人的平价餐饮
完善医疗应急保障
优化老年优惠购票流程
增加慢速游览路线推荐
您向身边的老年朋友推荐该景区的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意再次到该景区游览?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
结合您本次的游览体验,您对景区提升老年游客服务质量还有哪些具体建议?
    ____________

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