您是否有过口腔诊疗（如洗牙、补牙、正畸、种牙等）的经历？
是，近1年内有过
是，1-3年内有过
是，3年以上有过
从未有过
您选择口腔医疗机构时，最优先考虑的因素是？
医生专业资质与技术水平
诊疗项目收费透明度
机构距离与交通便利性
服务态度与就诊环境
亲友推荐/口碑评价
您通常通过哪些渠道获取口腔诊疗相关的信息？
线上社交平台（小红书、抖音、微博等）
本地生活平台（大众点评、美团等）
亲友同事推荐
线下广告/社区宣传
医疗机构官方公众号/官网
其他
请对您最近一次口腔就诊的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过口腔诊疗项目收费不透明（如隐性消费、术前未告知全部费用）的情况？
您认为当前口腔医疗机构在服务设计上最需要改进的环节是？
预约挂号流程
术前沟通与方案告知
诊疗过程中的舒适度管理
术后随访与注意事项提醒
收费明细公示
候诊区环境与服务
您是否愿意为更优质的口腔诊疗服务（如无痛治疗、专属医生跟进、术后专属护理指导）支付更高的费用？
您向亲友推荐您曾就诊的口腔医疗机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
以下哪些口腔健康相关的科普内容，是您更愿意关注的？
日常正确刷牙/用牙线等护理方法
不同年龄段口腔保健要点
正畸/种牙等项目的避坑指南
儿童龋齿预防相关知识
牙齿美白、牙周护理等美容类内容
常见口腔疾病的症状与应对
您平均每年进行口腔检查的频率是？
每半年1次
每年1次
2-3年1次
只有牙疼等不适时才去
从来不去
请对您接触过的口腔机构的预约便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在口腔诊疗前，您是否希望获得清晰的方案对比（如不同材料的优劣势、不同价位的效果差异）？
非常希望，必须充分了解再决定
比较希望，了解核心差异即可
无所谓，听医生安排就行
不太希望，觉得信息太多难以选择
您认为好的口腔行业服务案例，应该具备哪些核心特征？
以患者需求为核心的流程设计
全流程透明无隐形消费
专业且有温度的医患沟通
完善的术后跟踪服务
舒适无压力的就诊环境
适配不同人群的个性化方案
如果有口腔机构通过在线问卷收集患者就诊后的反馈，您是否愿意参与填写？
非常愿意，希望能帮助优化服务
比较愿意，视问卷长度而定
无所谓
不太愿意，觉得浪费时间
完全不愿意
您认为使用腾讯问卷这类在线工具收集口腔患者反馈，具备哪些优势？
填写方便，不受时间地点限制
匿名性强，更愿意表达真实想法
题目逻辑灵活，可以针对不同就诊人群定制问题
数据统计高效，机构能更快响应优化
可以通过多渠道分发，覆盖更多就诊人群
您更能接受的就诊后反馈问卷长度是？
5题以内，1分钟即可完成
6-10题，2-3分钟完成
11-20题，3-5分钟完成
20题以上，只要能真实反馈问题都可以
您对当前国内口腔医疗行业整体服务水平的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因为对口腔机构服务设计不满意，而更换就诊机构的经历？
有过多次
有过1次
暂时没有，但有过这个想法
从来没有
以下哪些口腔诊疗项目是您未来1-2年内有计划体验的？
常规洗牙/口腔检查
补牙/拔牙等基础治疗
牙齿正畸
牙齿种植
牙齿美白/贴面等美容项目
儿童齿科相关服务
暂无相关计划
结合您自身的就诊经历，您对口腔行业的服务设计优化还有哪些具体的建议？