航空服务用户调研防作弊机制与数据质量保障研究

您好!欢迎参与本次航空服务用户调研防作弊机制与数据质量保障研究。本次用户调研旨在了解旅客对航空服务的真实体验与评价偏好,为优化调研防作弊策略、提升数据质量提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。
您最近12个月内乘坐民航航班出行的频次是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择的舱位等级是?
经济舱
超级经济舱
商务舱
头等舱
请对您最近一次航空出行的整体服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过填写线上调研时存在随意作答、重复提交等影响结果真实性的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
不确定
您认为以下哪些环节最容易影响用户调研结果的准确性?
问卷题目表述模糊
答题时间过短导致乱选
同一用户重复提交
选项设置不全面
奖励诱导下的无效作答
您对航空出行中值机服务的满意程度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对客舱乘务员服务态度的评价是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为哪些防作弊设计不会影响您正常填写调研问卷的体验?
设置合理的答题最短时长
逻辑校验题(如前后答案一致性判断)
IP/设备重复提交限制
滑块/图片验证
随机打乱题目顺序
您对航班正点率的满意程度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对机上餐饮服务的满意程度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
如果调研问卷中设置1-2道简单的注意力检测题(如“本题请选择‘比较满意’”),您的接受度是?
完全不能接受
不太能接受
无所谓
比较能接受
完全能接受
您认为高质量的航空服务调研数据应当具备哪些特征?
反映旅客真实感受
样本覆盖不同出行人群
无恶意乱答的无效样本
数据可支撑服务改进决策
答题过程无诱导性偏差
您对行李托运服务的满意程度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对航班延误后服务保障的满意程度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您更愿意通过哪种渠道参与航空服务相关的调研?
航班上扫码填写
航司APP/小程序推送
短信链接
邮件邀请
机场现场访问
您认为一份航空服务调研问卷的合适填写时长是?
3分钟以内
3-5分钟
5-8分钟
8分钟以上
以下哪些激励方式会让您更愿意认真完成调研?
里程积分奖励
机票优惠券
机场贵宾厅体验券
无物质奖励也愿意认真填写
小额现金红包
您是否担心自己填写的调研反馈会被泄露个人隐私?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
您认为当前航司开展的服务调研在结果真实性方面表现如何?(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望航空服务在哪些方面得到改进?
值机排队效率
客舱舒适度
餐食品质
延误处置
行李运输效率
会员服务
您向亲友推荐所乘坐航司的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化航空服务体验或提升调研数据质量有哪些其他建议?
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