您近期是否有过建材选购或家装相关经历？
近3个月内有
3-6个月内有
半年到1年内有
1年以上有，暂无新计划
您在选购建材时主要关注哪些维度？
产品环保等级
产品质量与耐用性
品牌知名度
价格与性价比
售后服务保障
设计风格匹配度
安装配送服务
您通常通过哪些渠道了解建材产品信息？
线下家居建材卖场
电商平台官方店铺
家装设计师推荐
亲友口碑推荐
短视频/家居内容平台
其他渠道
请您对目前接触到的建材品牌线下门店服务体验进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购建材过程中，是否遇到过产品参数标注不清晰的问题？
您认为目前建材消费过程中最影响体验的问题有哪些？
报价不透明存在隐形消费
产品实物与宣传不符
配送安装不及时
售后维权困难
导购专业度不足
环保指标不达标
您是否愿意为具备更高环保等级的建材产品支付溢价？
愿意，可接受10%以内溢价
愿意，可接受10%-30%溢价
愿意，可接受30%以上溢价
不愿意，优先考虑性价比
您向亲友推荐您所选购的建材品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）
您在选购定制类建材（如橱柜、衣柜、门窗）时，最看重哪项服务？
免费上门测量设计
生产周期透明度
安装师傅专业度
质保年限
后期维护服务
您希望建材品牌提供哪些增值服务？
免费空间设计方案
旧建材拆除清运
延保服务
定期保养维护
装修进度同步跟进
搭配软装建议
请您对建材电商平台的产品信息展示完整度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会参考第三方检测报告来判断建材产品的质量与环保性？
每次都会参考
大部分时候会参考
偶尔会参考
从不参考
您能接受的建材产品整体交付（从下单到安装完成）周期是多久？
哪些因素会促使您选择同一个建材品牌进行复购？
产品质量稳定
服务体验好
会员专属优惠
售后响应及时
产品风格统一
有熟人推荐
您在建材消费过程中，是否遇到过售后投诉处理不及时的情况？
遇到过，问题未得到妥善解决
遇到过，最终得到解决
没遇到过售后问题
没遇到过处理不及时的情况
请您对当前建材行业整体消费体验进行综合评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份科学合理的问卷设计，应该重点收集建材消费过程中的哪些核心信息？欢迎提出您的宝贵建议
对于提升建材行业消费服务体验，您还有哪些其他的意见或建议？