您使用外卖服务的频率通常是
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用
您选择外卖平台时最优先考虑的因素是
配送速度
餐品价格
商家口碑
优惠力度
餐品种类丰富度
请对您近期的外卖配送时效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪些场景下会选择点外卖
工作日午餐
工作日晚餐
周末居家用餐
加班加餐
朋友小聚
其他
您每次点外卖的平均消费金额大概在
20元以内
20-40元
40-60元
60-100元
100元以上
您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0-10分）
以下哪些外卖营销活动最容易吸引您下单
满减优惠
无门槛红包
会员专属折扣
免配送费
赠品活动
限时秒杀
如果外卖配送超时，您通常的反应是
直接联系骑手询问情况
联系平台客服投诉
默默等待，不做额外操作
视超时时长决定是否申请赔付
直接取消订单
请对您常点外卖的餐品质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为外卖包装的环保性而选择特定商家
一定会，优先选环保包装商家
偶尔会，作为参考因素
不太在意，不影响选择
完全不会考虑
您点外卖时遇到过哪些不愉快的经历
餐品撒漏
餐品错送/漏送
配送严重超时
餐品与图片不符
食材不新鲜
没有遇到过不愉快经历
您平均每月在外卖服务上的总支出约占餐饮总支出的比例是
20%以内
20%-40%
40%-60%
60%-80%
80%以上
请对您常用外卖平台的客服处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会在外卖平台购买会员服务
一直购买，是长期会员
有优惠活动时会购买
从未购买过
曾经买过，现在不再续费
您认为当前外卖服务最需要改进的方面是
提升配送速度
提高餐品卫生质量
降低配送费
增加优惠力度
完善售后赔付机制
加强骑手安全保障
您在选择外卖商家时，对用户评价的参考程度是
非常看重，只选高分商家
比较看重，会翻看近期评价
偶尔参考，主要看自己喜好
几乎不看评价
您对优化外卖消费体验还有哪些其他建议？欢迎畅所欲言
您认为飞书问卷这类在线调研工具收集用户消费反馈的效率如何
非常高效，能快速收集真实意见
比较高效，适合日常调研使用
效率一般，还有优化空间
不太了解，没有使用过
如果后续有关于外卖服务优化的相关调研，您的参与意愿是（1分非常不愿意，5分非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★