您所在的单位类型属于以下哪一类？
高端星级酒店
中端连锁酒店
经济型酒店
文旅/酒店咨询机构
高校/旅游研究机构
第三方测评机构
其他
您从事酒店运营、服务管理或相关测评研究的工作年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在单位开展酒店服务测评的频率通常为？
每月至少1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
仅在专项整改/评星阶段开展
从未系统开展过
您所在单位在设计服务测评方案时，通常会优先考虑以下哪些核心维度？
测评样本量的科学设定
测评流程的可行性评估
测评指标的覆盖全面性
测评成本的可控性
测评结果的落地指导性
顾客反馈的真实代表性
请您对所在单位当前服务测评中样本量设定的科学性进行评分（1分=非常不科学，5分=非常科学）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在单位确定服务测评样本量时，最主要的参考依据是？
行业通用经验值
同规模酒店的参考案例
统计学抽样公式计算
上级单位/评星标准的硬性要求
根据运营成本灵活调整
没有明确依据，凭经验判断
您认为在确定酒店服务测评样本量时，以下哪些因素会产生关键影响？
酒店客房/餐饮等业态的规模体量
测评覆盖的客群类型（住客/散客/会员等）
测评周期的时间跨度
调研执行的人力与预算成本
统计结果需要的置信度水平
不同服务触点的数量（前台/客房/餐饮等）
请您对所在单位当前测评方案落地前的可行性评估完善程度进行评分（1分=完全没有相关环节，5分=评估体系非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在单位开展测评方案可行性评估时，通常会覆盖以下哪些内容？
调研执行流程的可操作性
样本接触与回收的难度预判
测评人员的能力匹配度
调研过程对正常运营的干扰程度
数据整理与分析的技术可行性
测评结果应用的价值预判
您认为当前多数酒店在开展服务测评时，样本量设定最常见的问题是？
样本量过小，结果不具备代表性
样本量过大，造成成本浪费
样本结构偏差，无法反映真实客群情况
不同业态/触点样本分配不合理
没有明显问题
您认为可行性评估环节在服务测评全流程中，应当处于哪个阶段？
测评指标确定后、正式执行前
样本量方案初步设计后
测评方案整体初稿完成后
小范围预调研完成后
贯穿方案设计的全流程
您在过往开展服务测评时，曾遇到过哪些因前期可行性评估不足导致的问题？
样本回收率远低于预期
调研过程引发顾客投诉
执行人员工作量超标难以推进
收集到的数据质量差无法使用
测评结果无法落地指导服务改进
实际支出远超预算
未遇到过相关问题
您认为一份标准化的方法指南对提升酒店服务测评方案设计质量的帮助程度有多大？（1分=完全没有帮助，5分=帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店服务测评相关方法指南中，重点包含以下哪些内容？
不同规模/类型酒店的样本量参考区间
可行性评估的标准化操作流程与检查清单
样本抽样的科学方法与实操案例
测评成本测算与优化方法
常见问题与避坑指南
测评数据质量校验方法
您是否有过参考行业通用方法指南来设计酒店服务测评方案的经历？
经常参考
偶尔参考
听说过但从未参考
完全不了解有相关指南
您认为当前市面上可获得的酒店服务测评相关方法指南，对实际工作的指导实用性如何？（1分=完全不实用，5分=非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为对于中小型酒店而言，开展服务测评时最核心的难点是？
缺乏专业人员设计科学方案
预算有限无法支撑大样本调研
没有清晰的可行性评估标准
测评结果难以转化为改进行动
顾客配合度低难以收集有效反馈
您认为科学的样本量设定与完善的可行性评估，能够为酒店服务测评带来哪些价值？
提升测评结果的准确性与代表性
控制测评的人力与时间成本
减少测评执行过程中的突发问题
提升测评结果对服务改进的指导价值
降低调研对顾客体验与正常运营的干扰
便于不同周期/门店之间的测评结果对比
您所在单位是否会在测评方案正式落地前开展小范围预调研，来验证方案合理性？
每次都会开展
多数时候会开展
偶尔会开展
从未开展过
如果有一套免费、可落地的酒店服务测评样本量与可行性评估方法指南，您向同行推荐的可能性有多大？（0分=完全不会推荐，10分=一定会主动推荐）
结合您的实际工作经验，您对酒店服务测评的样本量设定与可行性评估还有哪些具体的经验、痛点或建议？