【选择题】呵美森林背轻松服务开始前，顾问首先应完成哪项工作？
A.询问顾客需求、不适部位及禁忌情况
B.让顾客自行决定力度，不做沟通
C.询问顾客需求、不适部位及禁忌情况
D.让顾客自行决定力度，不做沟通
【选择题】舒润活力霜的核心定位更贴近以下哪一项？
专业彩妆产品
肌肤舒缓保湿与活力养护类护肤产品
口服保健产品
家居清洁产品
【选择题】向顾客介绍呵美森林背轻松时，以下哪种说法更专业恰当？
包治各种背部疾病
可替代医院治疗
适用于日常背部舒缓放松与护理体验
任何人使用都一定立刻见效
【选择题】使用舒润活力霜前，以下哪项做法是正确的？
直接大面积涂抹，无需观察
先确认顾客皮肤是否有破损、过敏史，并做局部试用
给刚做完医美伤口的顾客立即使用
与多种不明成分产品随意混合使用
【选择题】呵美森林背轻松项目在服务流程中，最应重视的是？
越快做完越好
顾客体验感、舒适度与操作规范
只讲销售，不做服务
所有顾客统一手法力度，不做询问
【选择题】接待首次到店、对项目不了解的顾客时，首要目标是？
A.建立信任，了解需求并给出专业建议
B.强调其他顾客都在做，制造从众心理
C.建立信任，了解需求并给出专业建议
D.强调其他顾客都在做，制造从众心理
【选择题】如果顾客使用产品后出现轻微泛红并表示不适，正确处理方式是？
告诉顾客这是正常排毒，继续使用
立即停止使用，清洁相关部位，必要时建议就医
不用理会，让顾客自己观察
马上叠加更多产品覆盖
【选择题】舒润活力霜涂抹后，若顾客感觉温热，顾问应如何解释更恰当？
A.立即判定为过敏并停止所有服务
B.不用理会，继续加强涂抹
C.立即判定为过敏并停止所有服务
D.不用理会，继续加强涂抹
E.告知这是常见肤感反应，并持续观察是否有不适
【选择题】在呵美森林背轻松项目中，关于操作力度的理解，下列哪项正确？
A.顾客喊痛说明效果到位
B.力度应根据顾客耐受度和部位特点灵活调整
C.顾客喊痛说明效果到位
D.力度应根据顾客耐受度和部位特点灵活调整
【选择题】以下哪项不属于销售前应向顾客说明的内容？
产品主要作用与适用场景
正确使用方法
注意事项与禁忌提示
绝对无副作用、永久有效
【选择题】顾客询问舒润活力霜多久能看到明显改善时，以下回答更专业的是？
A.不解释，直接让顾客先买疗程
B.只要买得多就一定见效快
C.保证一次就有明显效果
D.效果因人而异，建议按正确方法坚持使用并配合护理
【多选题】舒润活力霜推荐时，可结合以下哪些真实信息帮助顾客理解？
A.适合的使用场景与人群
B.正确使用方法与用量建议
C.可治疗颈椎病、腰椎病等疾病
D.使用后的注意事项与常见肤感
【选择题】舒润活力霜首次给顾客试用时，最优先确认的是哪一项？
A.只要顾客想体验就立即使用，无需询问
B.先承诺一定有效，再开始操作
C.只要顾客想体验就立即使用，无需询问
D..先确认过敏史并做局部皮肤测试
【多选题】舒润活力霜在日常推荐中可重点介绍哪些方向？
A.肌肤保湿滋润
B.使用肤感与体验
C.适用场景与使用方法
D.替代药品治疗皮肤病
【多选题】呵美森林背轻松服务中，以下哪些做法是正确的？
A.操作前询问顾客身体状况和受力情况
B.保持服务环境整洁舒适
C.根据顾客反馈及时调整手法力度
D.为了成交故意夸大疼痛问题
【多选题】以下关于舒润活力霜使用后的注意事项，哪些说法是正确的？
A.观察顾客是否有刺痛、泛红或瘙痒等不适
B.提醒顾客注意保暖、补水和适当休息
C.明确告诉顾客使用后一定能解决所有背部问题
D.做好顾客反馈记录，便于后续跟进
【多选题】以下哪些行为符合产品销售与服务中的合规要求？
A.如实介绍产品作用和适用范围
B.不使用绝对化、医疗化宣传用语
C.尊重顾客意愿，不强迫成交
D.用“包治百病”“立刻见效”等话术促进成交
【多选题】呵美森林背轻松服务结束后，顾问应做好哪些跟进工作？
A.告知顾客服务后的护理注意事项
B.承诺只要坚持做就能根治不适
C.及时回访顾客体验感受
D.记录顾客反馈，为下次服务提供参考
【多选题】产品或项目介绍中，属于合规表达的有哪些？
帮助舒缓放松
保湿滋润肌肤
提升日常护理体验
治疗颈椎病、腰椎病
【多选题】顾客到店咨询时，顾问应做好哪些工作？
了解顾客需求
介绍适合的产品或项目
告知注意事项
不询问情况直接推荐最贵项目
【填空题】舒润活力霜使用前，应先确认顾客是否有________史，并观察皮肤状态。
【填空题】呵美森林背轻松服务过程中，应随时关注顾客的________与反馈，及时调整操作力度。
【填空题】向顾客介绍产品时，应做到真实、专业、不夸大，不宣传产品具有________作用。
【填空题】为顾客推荐舒润活力霜时，应结合顾客肤质、需求和________情况进行说明，避免盲目推荐。
【填空题】呵美森林背轻松操作中，若顾客反馈力度过大，应立即________力度并询问舒适度。
【填空题】顾客体验结束后，若对效果比较满意，顾问可围绕真实体验、后续护理和________方案进行自然推荐。
【填空题】服务过程中与顾客保持________沟通，有助于及时了解感受、提升体验并减少不适风险。
【填空题】若顾客皮肤存在明显破损、红肿或炎症，应________使用相关产品，并给予合理建议。
【填空题】优质服务不仅要会介绍产品，更要重视顾客的________体验和售后跟进。
【简答题】请简述舒润活力霜的标准推荐话术要点：适用人群、核心作用、使用方法及注意事项。
【简答题】请写出呵美森林背轻松项目的完整服务流程（从顾客接待到结束回访）。
【简答题】一位顾客表示最近背部酸胀、想体验呵美森林背轻松，但又担心产品过敏和力度不合适。请结合舒润活力霜与呵美森林背轻松相关知识，写出你的接待与成交方案。