您好！为提升公司商场一线经营人员业务能力与综合素养，公司计划组织2027年度一线岗位培训需求调研，为精准匹配大家的实际工作需要，定制贴合岗位的培训内容，诚邀您参与本次问卷调查。请花费几分钟填写问卷，所有调研数据仅用于培训方案制定，我们将严格做好信息保密。
您所在的岗位？
店长/导购/营业员
商场收银岗位
服务台
商场楼层营运管理
后勤保障岗（工程/物业/安全等）
其他
您在公司工作年限？
1年（含）以下
2-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您认为商场一线经营岗位最需要提升的能力是什么？（多选）
顾客接待与服务沟通能力
商品销售、成交转化能力
顾客投诉处理、客诉化解能力
商场现场秩序与环境管理能力
活动营销执行能力（促销、节日活动落地）
岗位风险防范（安全、收银风险、服务风险）
团队协作跨岗位配合能力
应急事件处置能力
其他
您希望通过哪些方式进行经营赋能培训？（多选）
课堂集中授课讲座
真实业务案例复盘分析
内部优秀骨干经验分享
岗位实操演练、现场带教
同行优秀商场实地观摩交流
线上短视频/微课自主学习
情景模拟演练
其他
请问您对培训讲师的期望是什么？（多选）
熟悉商场行业业务，专业知识扎实
一线实战经验丰富，懂现场实际工作
授课通俗易懂，贴合岗位实际
课堂互动多，可以现场答疑
擅长实操示范教学
其他