企业结算账户开立流程内部调查问卷

亲爱的同事：您好！为深入了解我行企业结算账户开立流程的运行现状与存在问题，现开展本次内部问卷调查。本问卷仅用于个人学术研究（硕士学位论文），实行不记名填写，所有数据仅作统计分析使用，不涉及对任何部门或个人的考核评价，也不会对外公开。请您根据实际工作感受如实填写，预计用时约5分钟。填写方式：选择题请选择相应选项（每题限选一项）；开放题请简要填写。感谢您的支持与配合！
您所在的岗位类型：
客户经理
运营人员（柜面/运营岗）
审核/风险人员
其他
您从事企业账户相关工作的年限：
3年以下
3—5年
5—10年
10年以上
您平均每月参与企业开户业务的频率：
高（每月10户及以上）
中（每月4—9户）
低（每月3户及以下）
您对我行企业结算账户开立流程整体设计的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您对开户办理效率的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您对风险控制与业务效率平衡状况的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
现有客户尽调流程耗时较长
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
不同风险等级企业采用的尽调方式趋同，缺乏差异化安排
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
开户资料存在重复收集、重复核验的情况
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
前台与后台审核岗位职责边界不清
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
开户资料被退回补充或修改的次数较多
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
跨部门沟通效率较低，信息传递不及时
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
现有企业开户人员配置与业务量不匹配
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
开户业务人员专业培训不足，专业能力难以满足复杂开户业务需求
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
现有开户系统操作复杂
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
开户业务需要大量人工重复录入数据
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
不同系统之间信息共享不足
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
客户无法及时了解开户业务办理进度（缺少全流程跟踪）
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
您认为我行企业结算账户开立流程中，最需要优先改进的环节是什么？为什么？
    ____________
如果由您提出一项开户流程优化措施，您认为最应该改变什么？
    ____________

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