天津创荣国际物流有限公司客户满意度调查表

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对天津创荣国际物流有限公司的信任与支持。为了持续提升我们的国内物流服务品质,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,问卷仅需3-5分钟即可完成,所有信息将严格保密,感谢您的配合!
您的企业所属行业是?
制造业
批发零售业
电商行业
建筑建材
医药健康
其他行业
贵公司名称
    ____________
您与我司的合作时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每月通过我司发运的货物频次大约是?
5次及以下
6-15次
16-30次
30次以上
请您对我司物流运输的时效准确性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我司货物运输过程中的完好率(无破损、无丢货)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我司物流服务的价格合理性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您在与我司合作过程中,对以下哪些服务环节比较满意?
下单便捷度
客服响应速度
提货/送货上门服务
货物轨迹查询
异常问题处理效率
回单返回及时性
您认为我司目前的服务还有哪些需要改进的地方?
运输时效稳定性
货物安全保障
价格透明度
客服专业度
异常赔付效率
增值服务(如保价、包装)
当您遇到物流问题时,我司工作人员的处理结果是否能让您满意?
非常满意,问题能快速妥善解决
基本满意,问题最终可以解决
一般,处理周期较长
不满意,问题无法得到有效解决
您向同行或合作伙伴推荐天津创荣国际物流的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您是否会继续选择我司的国内物流服务?
肯定会
大概率会
不确定
可能不会
您对我司的物流服务还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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