您在门店中的岗位角色是
门店一线员工
门店店长/负责人
区域运营督导
品牌总部调研/运营人员
其他
您所在品牌开展门店相关问卷发放的频率大致为
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
每年1-3次
几乎不开展
贵品牌开展问卷发放的主要目的通常包含哪些
顾客满意度调研
员工服务反馈收集
新品/活动效果评估
门店运营合规检查
消费者偏好洞察
您在过往问卷发放过程中,遇到过哪些影响数据质量的问题
顾客随意填写无效答案
员工为完成指标代顾客填写
重复提交/同一人多次填写
引导顾客选择指定答案
问卷漏答、错答率高
您认为问卷代填行为对门店调研数据质量的影响程度如何
完全没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响非常严重
您认为门店场景下出现问卷代填的主要原因有哪些
员工有明确的问卷回收KPI压力
顾客配合度低、不愿自行填写
问卷填写流程过于复杂耗时
门店对代填行为缺乏监督约束
代填不会被发现、违规成本低
贵品牌目前是否针对问卷代填风险设置了明确的防范规则
有非常完善的规则并严格执行
有相关规则但执行不到位
仅有简单要求、无具体规则
完全没有相关规则
不清楚
贵品牌目前在问卷发放环节采用过哪些质量校验手段
设置答题最短时长限制
同一设备/IP限答1次
逻辑矛盾题校验
门店现场抽查回访
无效问卷剔除机制
请您对当前贵品牌问卷发放回收数据的整体真实性进行评分(1分=非常不真实,5分=非常真实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在门店场景中,哪种问卷发放方式最容易引发代填风险
员工当面邀请顾客扫码填写
门店收银台放置固定二维码
随订单推送线上填写链接
社群/朋友圈转发填写
门店出入口拦截访问
以下哪些措施您认为能有效降低问卷代填风险
取消单纯以回收量为核心的考核指标
优化问卷长度、降低顾客填写负担
增加后台异常答题行为识别
对代填行为设置明确的处罚机制
向顾客强调问卷反馈的实际价值
您所在门店是否曾因问卷数据不真实(含代填)导致运营决策出现偏差
您认为“设置答题逻辑校验”对防范代填、提升数据质量的有效程度如何(1分=完全无效,5分=非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“对员工开展数据质量相关培训”对减少代填行为的有效程度如何(1分=完全无效,5分=非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的问卷发放流程应当具备哪些特征
顾客填写意愿高
回收数据真实可溯源
员工操作简便无负担
异常数据可及时识别
调研结果能真正指导门店改进
如果引入技术手段(如异常答题行为自动标记)辅助监控问卷质量,您的接受程度如何
非常愿意接受
比较愿意接受
中立
不太愿意接受
完全不愿意接受
您认为当前连锁门店在问卷数据质量防范方面最薄弱的环节是
前期规则设计
发放过程管控
后期数据清洗
人员意识培训
技术工具支持
结合您的实际工作经验,您对防范问卷代填风险、提升连锁门店问卷发放数据质量还有哪些具体建议?