您是否有过家庭装修或商业空间装修的消费经历?
是,近1年内有装修经历
是,1-3年前有装修经历
是,3年以上有装修经历
否,暂未经历过装修
您在选择装修服务时,最优先参考以下哪类信息?
亲友的真实推荐
平台公开的用户满意度评价
装修公司的广告宣传
第三方机构的测评报告
您认为装修服务过程中,哪些环节的表现会直接影响您对整体服务的评价?
前期设计方案沟通
施工材料质量与环保性
施工进度管控
现场施工工艺水平
售后维修响应速度
增项费用透明度
您之前是否接触过通过在线问卷收集装修服务反馈的形式?
从未接触过
接触过但未填写过
填写过1-2次
填写过3次及以上
如果装修公司在竣工后邀请您填写在线反馈问卷,您的配合意愿程度如何?(1分非常不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为装修反馈问卷中,以下哪些问题设置最能反映真实的服务感受?
施工人员服务态度评分
工期履约情况评价
问题整改效率反馈
整体性价比评价
开放式的改进建议填写
您是否了解可以通过文本批量导入的方式快速搭建在线调研问卷?
非常了解,且使用过相关功能
听说过,但未实际操作过
完全不了解该功能
您认为问卷搭建的便捷程度,会在多大程度上影响装修公司收集用户反馈的频率?(1分完全无影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用批量文本导入功能生成装修调研问卷,您认为最需要注意哪些要点?
题目表述贴合装修服务实际场景
选项设置覆盖常见的反馈场景
题目逻辑符合用户填写习惯
避免引导性表述影响反馈真实性
控制问卷总长度降低填写负担
您更愿意在装修竣工后的哪个时间段填写服务反馈问卷?
竣工当场验收时
竣工后3天内
入住1个月后
入住3个月及以上
您认为真实的用户满意度反馈,能为装修公司带来哪些价值?
及时发现服务流程的短板
优化施工团队的管理标准
为后续消费者提供参考依据
提升品牌的市场口碑
针对性改进客户服务体验
如果装修公司针对您提出的反馈问题及时跟进整改,您对品牌的好感度会提升多少?(1分完全不会提升,5分会大幅提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份合格的装修服务反馈问卷,最合适的题目数量是多少?
以下哪些问卷填写激励方式,会提升您完成装修反馈问卷的意愿?
装修质保期限延长
家居清洁/除甲醛等增值服务
现金红包或购物卡
后续家居维修服务抵扣券
无激励也愿意如实填写
您是否愿意将体验较好的装修服务,主动推荐给身边有装修需求的亲友?
从0到10分,您会给最近一次经历的装修服务打多少分?(0分非常差,10分非常好)
您认为在线问卷相比纸质反馈表,在收集装修服务评价上有哪些优势?
填写更方便不受地点限制
数据自动统计节省整理时间
可以匿名提交更敢说真实想法
支持图片等多形式上传反馈问题
反馈可以直接同步给对应负责人
您认为问卷题目表述通俗易懂,对收集到真实的用户满意度结果的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果装修公司公开透明地展示真实客户的反馈评价,您在选择该公司时的信任度会如何变化?
信任度大幅提升
信任度略有提升
没有明显变化
反而会担心是刷的评价降低信任
关于装修服务的反馈收集,您还有哪些其他的想法或建议?