您是否有过使用婚庆相关服务的经历?
是,近1年内使用过
是,1-3年前使用过
是,3年以上使用过
暂时没有,但未来1-2年有使用计划
您在选择婚庆服务时,最看重以下哪个维度?
服务性价比
策划创意水平
现场执行效果
服务响应速度
后续售后保障
请您对所体验过的婚庆整体服务进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接触过依托智能工具开展的婚庆服务调研或反馈收集环节?
接触过,填写过相关智能问卷
接触过,但未实际填写
完全没接触过
不太清楚
您认为婚庆服务过程中,哪些环节的反馈收集最有价值?
前期咨询沟通环节
方案策划调整环节
婚礼现场执行环节
后期回访跟进环节
全流程都需要收集反馈
如果婚庆服务商使用智能化问卷工具收集您的服务评价,您的接受程度如何?
非常接受,方便快捷
比较接受,只要问题简洁就好
一般,无所谓形式
不太接受,更偏好人工沟通
您认为高效的反馈收集对提升婚庆服务体验的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得智能问卷工具应用在婚庆反馈场景中,具备哪些优势?
填写不受时间地点限制
问题逻辑清晰,针对性强
可以匿名提交,反馈更真实
提交后能快速得到响应
题目设置灵活,贴合个人体验
您填写婚庆服务相关反馈问卷时,通常能接受的题目数量是?
5题以内
5-10题
10-15题
15题以上也可以接受
如果问卷支持AI根据您的回答自动调整后续问题,您觉得这种形式怎么样?
很好,能避免回答无关问题
比较好,体验更流畅
一般,没特别感觉
不太好,担心问题跳转混乱
您认为反馈问卷的问题贴合度,会在多大程度上影响您对婚庆服务的整体评价?(1分完全不影响,5分影响很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写婚庆服务评价时,更愿意反馈以下哪些方面的内容?
服务人员的专业度
套餐收费的透明度
婚礼现场的还原度
突发情况的处理能力
个性化需求的满足程度
您是否希望提交服务反馈后,能及时收到婚庆服务商的针对性回复?
如果婚庆服务商采用智能、高效的反馈收集方式优化服务,您向亲友推荐该服务商的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为当前婚庆行业在用户意见收集方面,最需要改进的是什么?
反馈渠道太少
问卷问题太笼统,没有针对性
提交反馈后没有回应
收集反馈太频繁造成打扰
反馈内容没有真正用于服务改进
如果智能问卷工具能帮助服务商快速定位服务问题、优化婚庆体验,您对这类工具应用的支持程度如何?(1分非常不支持,5分非常支持)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得以下哪些智能功能会提升您填写婚庆反馈问卷的意愿?
AI自动生成贴合您服务经历的问题
支持语音输入快速填写
填写完成后可获得小福利
可以随时保存填写进度
问题简洁,3分钟内能完成
您过去填写婚庆相关问卷时,是否遇到过问题与自身经历不匹配的情况?
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到
从未填写过相关问卷
对于婚庆服务的反馈收集与体验优化,您还有哪些其他的建议或想法?