您日常工作中接触IT服务的频率是？
几乎每天都需要使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不接触
您所在的组织规模更符合以下哪一类？
10人以下微型团队
10-50人小型团队
50-200人中型团队
200-1000人大型团队
1000人以上超大型组织
您日常最常使用的IT服务包含以下哪些类型？
办公系统支持（OA/邮箱/会议系统）
硬件运维（电脑/打印机/网络设备）
业务系统运维（CRM/ERP/数据平台）
信息安全服务
数字化工具培训与指导
其他
请对您当前使用的IT服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份好的IT服务调研，在问卷设计环节最需要关注哪些要素？
题目简洁易懂，无歧义
题量适中，不占用过多时间
选项设置贴合实际使用场景
逻辑跳转顺畅，不出现无关问题
明确告知数据用途与隐私保护规则
其他
当您遇到IT服务问题时，最常使用的反馈渠道是？
内部IT服务台工单系统
企业微信/钉钉等即时通讯渠道
电话联系IT支持人员
当面找IT同事反馈
通过定期调研问卷反馈
其他
您对当前IT问题响应速度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前IT问题解决完成率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前IT服务最需要改进的方向是？
提升响应速度
提升问题解决能力
优化服务人员沟通态度
增加常见问题自助指引
定期主动收集用户需求
升级系统稳定性
其他
您向同事或合作伙伴推荐当前使用的IT服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为以下哪些方式能有效提升IT服务调研的反馈质量？
采用匿名填写形式保护隐私
调研后及时公示改进成果
设置合理的填写激励
优化问卷设计，减少无效题目
针对不同用户群体推送差异化问题
其他
您认为IT服务调研的频率设置为多久一次比较合理？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
仅在服务出现重大调整时开展
您认为通过用户投票收集到的IT服务需求，对实际服务优化的参考价值有多大？（1分完全没价值，5分价值非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望通过调研反馈获得哪些方面的服务提升？
更稳定的系统运行环境
更便捷的服务申请流程
更个性化的工具支持
更及时的故障预警
更丰富的数字化技能培训
其他
您是否遇到过因为调研题目设置不合理，导致无法准确表达真实想法的情况？
对于优化IT服务体验或相关调研工作，您还有哪些其他的建议？