您所在的客服岗位类型是
在线客服
电话客服
售后客服
投诉处理专员
客服主管/组长
您从事客服相关工作的年限是
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您当前整体的工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中最影响体验的因素有哪些
工作负荷过大
排班不合理
客户负面情绪传导
晋升通道不明确
培训支持不足
跨部门协作不畅
系统工具不好用
请对您当前获得的薪酬福利匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您获得的直属上级管理支持满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望公司在员工关怀方面增加哪些举措
情绪疏导支持
弹性排班机制
专项技能培训
团建活动
优秀员工激励
职业发展规划指导
您是否参与过往期公司组织的员工满意度相关调研
是，参与过1次
是，参与过2次及以上
否，从未参与
您是否使用过金数据的答题记录与查看已填功能回看自己提交过的调研内容
经常使用
偶尔使用
知道该功能但从未使用
完全不知道该功能
请对金数据答题记录与查看已填功能的操作便捷性进行评分（1分非常难用，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为调研工具支持查看已填答题记录，对提升您参与员工满意度调研的意愿影响程度是
您认为在员工满意度调研中，答题记录可追溯功能能带来哪些价值
方便核对自己过往反馈的问题跟进情况
避免重复提交相同诉求
增强对调研反馈闭环的信任感
方便补充完善之前的反馈内容
没有明显价值
您对当前客服岗位的工作压力感受是
压力极大，难以承受
压力较大，但可调节
压力适中
压力较小
几乎没有压力
请对公司提供的客服岗位专业技能培训实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的客服工作系统存在哪些待优化的点
响应速度慢
功能入口复杂
数据统计不准确
多系统切换麻烦
缺少操作指引
没有明显问题
您是否愿意向身边求职的朋友推荐来本公司从事客服岗位
请对公司处理过往员工满意度调研反馈问题的及时度进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果后续使用金数据开展员工满意度调研，您更倾向于哪种调研频率
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
有重大调整时随机开展
您对提升客服团队工作体验、优化员工满意度调研机制还有哪些其他建议？