您的年龄区间
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您近12个月内购买过的家电品类是
大家电（冰箱/洗衣机/空调/电视等）
厨房小家电（电饭煲/空气炸锅/破壁机等）
生活小家电（吸尘器/吹风机/加湿器等）
个护家电（电动牙刷/美容仪/剃须刀等）
暂未购买
您选购家电时最优先考虑的因素是
产品质量与性能
品牌知名度
价格与优惠力度
售后服务
外观设计
智能功能
您通常通过哪种渠道购买家电产品
品牌线下门店
综合电商平台（天猫/京东/拼多多等）
品牌官方线上商城
直播带货渠道
家电连锁卖场（苏宁/国美等）
请您对所购家电产品的整体质量进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家电产品的外观设计与工艺质感进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家电产品的功能实用性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家电产品的智能操作便捷性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家电产品的性价比进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家电过程中遇到过以下哪些问题
产品故障无法正常使用
功能与宣传不符
噪音/能耗超出预期
操作逻辑复杂难上手
配件损耗快更换成本高
未遇到明显问题
当家电出现问题时，您对品牌售后响应速度的满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过售后
您对家电品牌售后维修/退换货处理结果的满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未申请过相关服务
您对家电品牌客服人员的专业度与服务态度满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过客服
您对家电品牌提供的安装、上门等配套服务满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过配套服务
您向亲友推荐该家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
以下哪些因素会提升您对家电品牌的好感度
延长产品质保期限
推出以旧换新补贴
定期提供免费清洁保养服务
优化智能功能的迭代升级
降低配件与维修收费
推出更具个性化的定制产品
您是否会关注家电品牌的社会责任表现（如绿色低碳、公益行动等）
非常关注，会影响购买决策
比较关注，作为参考因素
一般，不太影响选择
完全不关注
如果您撰写家电方向毕业论文，您认为真实的客户满意度调查数据对研究结论的支撑作用如何
作用非常大，是核心实证依据
作用较大，可丰富研究维度
作用一般，仅作为补充材料
作用不大
您认为当前家电品牌在产品或服务方面还有哪些可改进的地方？欢迎提出宝贵建议