您平时点外卖的频率大概是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少点外卖
您通常在什么场景下会选择点外卖？
工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班加餐
朋友小聚
其他场景
您选择外卖平台时，最看重哪些因素？
配送速度
餐品价格
商家评分
优惠力度
配送费高低
餐品种类丰富度
请您对最近一次外卖的餐品包装完好度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次外卖的餐品口味符合预期程度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到外卖超时送达的频率大概是？
几乎每次都超时
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
遇到外卖问题时，您通常会采取哪些处理方式？
联系商家协商
联系平台客服投诉
直接给差评
自认倒霉不处理
申请退款/赔付
您认为当前外卖服务最需要改进的方面有哪些？
缩短配送时长
提升餐品卫生质量
降低配送费
增加优惠活动
完善售后处理机制
优化餐品包装
您向亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您平均每单外卖的消费金额大概在哪个区间？
20元以下
20-35元
36-50元
51-80元
80元以上
您平时常点的外卖品类有哪些？
中式快餐
西式简餐
奶茶饮品
夜宵烧烤
水果生鲜
甜品烘焙
您是否有过因为外卖餐品卫生问题导致身体不适的经历？
有过多次
有过1-2次
听说过但自己没遇到
从未遇到
请您对当前外卖平台的售后处理效率进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在外卖消费中，最反感哪些现象？
餐品撒漏
虚假宣传（实物与图片不符）
配送员不联系直接放门口
超时不提前告知
商家拒接合理诉求
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