新能源汽车满意度调查

您好!感谢您参与本次新能源汽车满意度调查。本次调研旨在了解用户对新能源汽车的真实使用感受,优化产品与服务体验。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,并通过防作弊机制保障数据质量,请您根据实际情况放心作答。
您是否拥有或长期使用(累计使用3个月以上)新能源汽车?
是,目前是新能源汽车车主
是,曾长期使用过新能源汽车
否,仅短期试驾/乘坐过
否,从未接触过新能源汽车
您目前使用的新能源汽车品牌属于以下哪个阵营?
自主传统品牌(如比亚迪、吉利、长安等)
新势力品牌(如蔚来、小鹏、理想等)
合资/外资品牌(如特斯拉、大众ID系列、丰田bZ系列等)
暂未拥有,计划购买
您的车辆使用时长约为?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常使用新能源汽车的主要场景是?
城市日常通勤
短途近郊出行
长途跨城出行
商务/营运用途
家庭多场景综合使用
请对您的新能源汽车整体外观设计满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的新能源汽车内饰做工与材质质感满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的新能源汽车空间舒适性(驾乘空间、储物空间)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的新能源汽车动力性能(加速、爬坡能力)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的新能源汽车操控稳定性(转向、刹车、底盘调校)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的新能源汽车续航准确性(实际续航与官方标称的符合度)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在冬季低温环境下,您的车辆续航衰减程度约为?
衰减10%以内
衰减10%-30%
衰减30%-50%
衰减50%以上
未在冬季长期使用过,不清楚
您日常补能的主要方式有哪些?
家用私人充电桩
小区/单位公共充电桩
商圈/路边公共快充站
高速服务区充电站
换电站
其他
请对您日常补能的便利性(找桩难度、排队时长)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的新能源汽车充电速度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中遇到过以下哪些三电系统(电池、电机、电控)相关问题?
电池故障/告警
电机异响/动力异常
电控系统报错/死机
充电故障
未遇到过相关问题
请对您的新能源汽车智能座舱体验(车机流畅度、语音交互、娱乐功能)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的新能源汽车智能驾驶辅助功能(自适应巡航、车道保持、自动泊车等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用智能功能时遇到过以下哪些问题?
车机卡顿/黑屏/死机
语音识别准确率低
导航定位不准/路线不合理
辅助驾驶误判/退出突兀
OTA升级后功能异常
未遇到过相关问题
请对您的新能源汽车售后维修服务的响应效率满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的新能源汽车保养维修成本满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的车辆是否出现过售后维权困难的情况?
从未出现
偶尔出现,问题很快解决
多次出现,维权过程较繁琐
出现过严重维权纠纷,至今未解决
您向亲友推荐购买同品牌新能源汽车的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前新能源汽车行业最需要改进的方面有哪些?
提升电池安全性与续航稳定性
完善公共充电/换电网络
降低车辆售价与保养成本
提升售后与维权服务质量
优化智能系统稳定性
加强二手车残值保障
其他
如果您未来换车,再次选择新能源汽车的可能性有多大?
一定会选择
大概率会选择
不确定,需要对比燃油车
大概率不会选择
一定不会选择
为了更好地完成本次满意度调查,您对新能源汽车产品或服务还有哪些具体的改进建议?
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