运动服饰客户满意度调查一页一题设计对完成率的影响研究

您好!感谢您参与本次运动服饰客户满意度调查,本研究旨在了解一页一题式问卷设计对用户填写体验与完成率的影响,您的真实反馈对我们非常重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您是否有过填写运动服饰相关客户满意度调查的经历?
有,且填写过3次及以上
有,填写过1-2次
从未填写过
您平时购买运动服饰的频率是?
每月至少1次
每2-3个月1次
每半年1次
每年1次及以下
您更倾向于通过哪种渠道购买运动服饰?
线下品牌门店
电商平台官方旗舰店
直播带货渠道
运动用品集合店
其他
请对您最近一次购买的运动服饰的整体质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的运动服饰的款式设计满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的运动服饰的性价比进行评分(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写问卷时,您是否遇到过单页题目过多、需要频繁上下滑动查看内容的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
如果问卷采用一页只展示一道题的设计,您认为对填写专注度的影响是?
能显著提升专注度,减少干扰
有一定提升作用
没有明显影响
反而会降低填写效率
您认为一页一题的问卷设计最突出的优势是什么?
界面简洁,阅读压力小
题目聚焦,不容易看错选项
操作流畅,适合手机端填写
进度感知清晰,能预判剩余题量
您认为一页一题设计可能存在的主要问题是?
翻页操作繁琐,耗时更长
无法回看之前的题目和答案
网络不佳时容易加载失败
没有明显问题
以下哪些因素会直接导致您中途放弃填写一份问卷?
题目数量过多,填写时间太长
单页题目密集,视觉疲劳
问题表述模糊,难以理解
涉及过多隐私信息
页面卡顿、加载缓慢
选项设置不合理,找不到符合的答案
如果一份客户满意度调查采用一页一题的形式,您对其填写流畅度的预期评分是?(1分非常不流畅,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比传统单页多题的问卷形式,您是否更愿意完成一页一题设计的问卷?
非常愿意
比较愿意
无所谓,都可以
不太愿意
完全不愿意
您认为问卷总题量设置在多少道时,配合一页一题设计能达到最高的完成率?
10道以内
11-20道
21-30道
30道以上
请您对过往参与过的运动服饰调研问卷的整体填写体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的运动服饰客户满意度调查应该包含哪些维度的问题?
产品质量与穿着体验
门店/客服服务水平
品牌营销与活动吸引力
售后保障政策
价格与优惠力度
新品上新速度
您向身边亲友推荐您常购的运动服饰品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果填写完一份运动服饰相关调研后能获得品牌优惠券,您的参与意愿会如何变化?
会大幅提升,愿意主动参与
会有一定提升
没有影响,主要看问卷本身设计
不会提升,不关心这类奖励
您通常在什么场景下会愿意填写运动服饰品牌发放的调研问卷?
刚完成线上/线下购物后
收到品牌会员专属邀请时
等待门店服务/结账的碎片时间
有明确奖励激励时
任何场景都不愿意填写
您认为问卷的进度提示(如“已完成30%”)对提升一页一题问卷的完成率有多大作用?(1分完全没作用,5分作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在一页一题的问卷中,您是否希望每答完几道题就出现一次短暂的进度鼓励提示?
非常希望,能增加填写动力
比较希望,体验会更好
无所谓,不影响
不希望,会打断填写思路
您填写问卷时最常使用的设备是?
智能手机
平板电脑
台式/笔记本电脑
其他设备
您认为手机端填写问卷时,一页一题的设计相比单页多题是否更适配手机屏幕?
非常适配,阅读和点击都更方便
比较适配
没有明显差别
不适配,翻页太麻烦
关于优化运动服饰类调研问卷的设计、提升用户填写完成率,您还有哪些其他建议?
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