您是否有过申请海外院校的经历？
是，已成功入学
是，正在准备申请
否，但未来有留学计划
否，暂无相关计划
您是否使用过付费留学中介/留学服务机构的服务？
是，全程使用
是，仅使用部分单项服务
否，全程DIY申请
否，未接触过相关服务
如果您曾使用过留学服务，请对服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的留学服务最应包含哪些核心模块？
院校与专业定位规划
申请文书撰写与修改
签证办理指导
背景提升项目推荐
行前准备与海外适应指导
申请全流程进度透明化
在考核留学服务质量时，您认为以下哪项指标权重最高？
申请成功率与录取院校层次
顾问专业度与响应速度
服务收费透明度
个性化方案匹配度
售后与后续支持完善度
您遇到过哪些留学服务相关的负面问题？
顾问频繁更换、对接不连贯
承诺内容未兑现
文书模板化、缺乏针对性
收费项目不透明、存在隐形消费
申请进度不告知、信息不对称
未遇到相关问题
您认为科学的问卷设计对于真实反映留学服务质量的作用如何？
作用非常大，能系统收集有效反馈
作用较大，可辅助发现核心问题
作用一般，仅作参考
作用不大，难以反映真实情况
您认为在开展留学服务测评时，以下哪些定性研究方法最具参考价值？
服务用户深度访谈
申请全流程参与式观察
典型服务案例文本分析
焦点小组座谈
服务过程录音/记录回溯分析
您认为留学服务机构的“顾问专业资质”在服务考核中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为留学服务机构的“用户隐私保护”在服务考核中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式反馈留学服务的真实体验？
服务结束后结构化问卷填写
1对1深度访谈沟通
公开平台评价留言
直接向机构投诉/建议
不愿意主动反馈
您认为当前市面上的留学服务评价问卷普遍存在哪些不足？
题目过于笼统，无法反映具体问题
选项设置诱导性强，不够中立
题目数量过长，填写意愿低
缺乏针对不同服务阶段的细分问题
过度关注量化评分，缺少开放反馈空间
未接触过相关问卷，不了解
您向身边亲友推荐您曾使用/了解的留学服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为针对留学服务的考核测评，最应面向哪类人群收集反馈？
已完成申请的服务用户
正在接受服务的在读申请者
留学行业内部从业人员
海外院校招生官
有留学意向的潜在用户
您认为在留学服务测评中加入“服务过程体验”类题目的必要性（1分完全没必要，5分非常有必要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些服务细节，您认为应该纳入留学服务考核的核心观测点？
顾问是否主动同步申请进度
文书修改是否充分尊重用户意见
选校方案是否结合用户职业规划
是否存在夸大申请结果的宣传
拒信后是否提供合理的应对方案
您认为一份合格的留学服务测评问卷，适宜的填写时长应为？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上均可，只要题目有价值
您是否愿意在测评问卷中留下真实的服务经历细节，用于服务质量改进？
非常愿意，希望推动行业优化
愿意，前提是完全匿名
不确定，视问题敏感度而定
不愿意，担心信息泄露
如果让您设计一道最能反映留学服务真实质量的问题，您会如何设置？
您对优化留学服务考核测评、提升行业整体服务水平还有哪些其他建议？