您过去一年内是否通过旅行社(含线上平台)预订过旅行产品?
是,预订过1-2次
是,预订过3-5次
是,预订过5次以上
否,从未预订过
您在选择旅行社服务时,最看重以下哪项因素?
产品价格透明度
行程规划合理性
客服响应效率
个性化推荐匹配度
售后保障能力
您曾通过哪些渠道接触过旅行社的调研或反馈收集?
行程结束后短信/邮件问卷
预订页面弹窗问卷
客服回访电话
社交媒体私信调研
从未接触过
请对您最近一次接受旅行社服务的整体体验进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为传统的旅行社反馈问卷设计存在哪些主要问题?
题目冗长,填写耗时久
问题与实际体验关联度低
选项设置不合理,无法表达真实想法
提交后无反馈,感觉意见不被重视
没有明显问题
如果旅行社引入AI辅助优化问卷设计,您希望它能带来哪些改进?
根据用户行程自动匹配相关问题,缩短填写时长
智能调整问题顺序,避免重复提问
提供更贴合个人体验的选项
实时反馈调研结果的处理进度
其他
您是否愿意在行程结束后花费3分钟以内填写一份针对性的体验反馈问卷?
非常愿意
比较愿意
视问卷内容而定
不太愿意
完全不愿意
您认为一份好的旅行体验问卷,应重点覆盖哪些环节?
预订流程便捷性
行程安排满意度
导游/领队服务质量
餐饮住宿符合度
突发问题处理效率
整体性价比
您向亲友推荐使用AI优化服务体验的旅行社的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
您是否遇到过因问卷设计不合理而放弃填写旅行反馈的情况?
您更偏好哪种形式的旅行体验调研?
简洁的单选/多选题为主的问卷
结合少量开放式问题的混合问卷
语音交互式智能调研
聊天机器人引导的对话式调研
其他
您认为智能问卷设计对提升旅行社服务改进效率的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果旅行社根据您填写的问卷反馈主动提供专属优惠或服务改进告知,您的态度是?
非常欢迎,会更愿意认真填写
比较欢迎,不排斥
无所谓,不影响填写意愿
比较反感,觉得是营销手段
非常反感,会拒绝填写
您认为AI在旅行社体验调研中,还可以拓展哪些应用场景?
行前需求智能收集,定制专属行程
行中实时反馈,即时解决问题
行后智能分析反馈,快速迭代产品
个性化旅行推荐,匹配兴趣偏好
其他
您对旅行社借助智能技术优化问卷设计、提升服务体验有哪些具体建议或期待?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上