1.我理解“以患者为中心”在我具体工作中的含义。 ★ ★ ★ ★ ★
2.我致力于消除工作中的浪费，从而有更多时间为患者服务。 ★ ★ ★ ★ ★
3.我认为优化服务流程、减少患者等待时间是我应该关注的事情。 ★ ★ ★ ★ ★
4.我重视患者的意见和感受，并据此改进我的工作。 ★ ★ ★ ★ ★
5.我认为要带着“发现问题”的眼睛去工作。 ★ ★ ★ ★ ★
6.我愿意积极参与到问题解决的行动中。 ★ ★ ★ ★ ★
7.当出现工作错误时，我更倾向于分析原因，而不是追究个人责任。 ★ ★ ★ ★ ★
8.遇到问题时，我会先到现场观察，了解问题发生的根本原因。 ★ ★ ★ ★ ★
9.我感觉我是在一个团队中工作，而不是孤军奋斗。 ★ ★ ★ ★ ★
10.当发生意见不一致时，我与同事能够坦诚协商。 ★ ★ ★ ★ ★
11.即使需要跨部门协作，我也不担心会有大的障碍。 ★ ★ ★ ★ ★
12.当问题发生时，各部门会先反思自身原因，而不是互相推诿。 ★ ★ ★ ★ ★
13.我有很多机会参加改善理念和方法的培训。 ★ ★ ★ ★ ★
14.为了提高发现问题、解决问题的能力，我愿意利用业余时间学习。 ★ ★ ★ ★ ★
15.我不仅要做自己的工作，还会主动找出完成工作更好的途径。 ★ ★ ★ ★ ★
16.我觉得持续改善应该是我们工作的一部分。 ★ ★ ★ ★ ★
17.我了解“精益管理”的基本概念。 ★ ★ ★ ★ ★
18.我认为医院可以通过系统化的方法改善管理和运营效率。 ★ ★ ★ ★ ★
19.如果医院启动精益管理，我愿意参与其中。 ★ ★ ★ ★ ★