您前往超市购物的频率通常是?
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
您每次在超市的平均消费金额大概在哪个区间?
50元以内
50-150元
150-300元
300元以上
您通常会在超市购买哪些类别的商品?
生鲜果蔬
零食饮料
日用百货
粮油米面
家居用品
母婴用品
其他
您选择常去的超市时,最看重的因素是?
距离近/交通便利
商品价格实惠
商品种类齐全
商品品质有保障
服务态度好
购物环境舒适
请您对常去超市的商品新鲜度(尤其是生鲜类)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去超市的商品价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去超市的结账排队效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去超市的工作人员服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去超市的卖场整洁度与购物环境进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过超市商品标价与实际结账价格不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
经常遇到(3次及以上)
如果遇到价格不符或商品质量问题,您通常会怎么处理?
当场找工作人员沟通解决
自认倒霉,下次不再购买
向超市客服投诉
通过12315等平台反馈
其他
您认为超市开展问卷回收工作,对提升购物体验是否有帮助?
非常有帮助,能直接反映顾客需求
有一定帮助,但要看后续改进效果
帮助不大,感觉只是走形式
完全没帮助
您更愿意通过哪种方式参与超市的顾客调研?
购物后收银台旁的纸质问卷
结账后扫码填写的线上问卷
超市会员群内推送的调研链接
超市APP/小程序内的调研入口
街头/卖场内的随机访问
如果参与调研可获得小额优惠券或小礼品,您是否更愿意配合完成问卷?
非常愿意,有激励会更认真填写
愿意,有奖励总比没有好
无所谓,主要看调研内容是否有意义
不愿意,不喜欢为小奖励花时间
您认为当前超市在哪些方面最需要改进?
增加商品种类,减少缺货情况
优化生鲜商品的保鲜管理
增加收银通道,减少排队时间
提升员工服务意识与专业度
合理调整商品定价,增加优惠活动
改善停车场/存包柜等配套设施
其他
您是否有过因为超市促销活动(如打折、满减)而增加购物量的经历?
经常有,遇到划算的促销会多买
偶尔有,只买确实需要的促销商品
几乎没有,很少关注促销活动
您平时会关注超市的自有品牌商品吗?
经常购买,性价比高
偶尔尝试,看具体商品
很少关注,更倾向知名品牌
完全不了解自有品牌
您向亲友推荐您常去的这家超市的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
对于提升超市的整体购物体验,您还有哪些具体的建议或意见?