基于效度分析的体育赛事租户体验测评研究问卷

您好!感谢您参与本次基于效度分析的体育赛事租户体验测评研究。本次测评旨在科学评估体育赛事场景下租户的真实服务体验,所有数据仅用于学术研究与服务优化,问卷采用匿名形式,预计占用您5-8分钟时间,请根据实际感受如实填写。
您所在机构参与体育赛事的类型主要是?
职业竞技赛事
大众业余赛事
商业展演赛事
青少年体育赛事
其他
您作为赛事租户的合作年限是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
请对赛事场地硬件设施的完备程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对赛事场地的动线规划合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对赛事方提供的场地配套服务(水电、网络、保洁等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在赛事筹备阶段对接赛事运营方的沟通响应效率如何?
响应非常及时,问题解决高效
响应较及时,基本能解决问题
响应速度一般,偶有拖延
响应较慢,问题解决滞后
响应极差,问题无法得到解决
您在赛事合作过程中遇到过以下哪些问题?
场地交付时间延迟
配套设施故障未及时维修
费用结算流程不透明
安保/后勤支持不足
宣传资源承诺未兑现
未遇到明显问题
请对赛事期间的安保服务保障水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对赛事期间的客流引导与秩序维护效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前赛事场地的租赁定价与提供的服务价值匹配度如何?
性价比极高,完全匹配
性价比较高,基本匹配
性价比一般,略有偏差
性价比偏低,匹配度较差
性价比极低,完全不匹配
您认为以下哪些维度对租户体验影响最大?
场地硬件条件
运营服务响应效率
客流转化效果
费用结算透明度
配套保障服务
赛事IP影响力
请对本次赛事合作中您的整体投入产出满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
赛事期间赛事方是否主动收集过您的服务反馈?
多次主动收集,且有跟进改进
有收集过,但未见后续改进
仅在出现问题时询问
从未主动收集过反馈
请对赛事方的投诉处理响应与解决效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续与该赛事方/场地合作的意愿是?
非常愿意,会优先考虑
比较愿意,视合作条件而定
不确定,需要观望
不太愿意,会考虑其他选项
完全不愿意,不会再合作
您向其他同行推荐该赛事合作机会的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前赛事租户服务最需要优化的方向是?
升级场地硬件设施
提升运营团队服务意识
优化费用结算流程
完善配套保障服务
加强宣传引流支持
建立常态化反馈机制
请对本次合作中赛事方的契约履行(合同约定内容兑现)情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为科学的体验测评对于优化赛事租户服务的作用如何?
作用非常大,能精准定位问题
作用比较大,有参考价值
作用一般,实际落地性不强
作用很小,流于形式
没有作用
您对提升体育赛事租户服务体验还有哪些具体的建议或意见?
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