保洁员奖惩制度知识考核试卷

请仔细阅读每一道题目，结合保洁岗位行为规范与奖惩管理要求作答，考试时间30分钟，满分100分，祝您考试顺利！

项目名称

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姓名

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保洁员主动帮助业主拎重物，获得业主400表扬，该行为属于（）

处罚行为

奖励行为

不作评价

违纪行为

保洁员与业主发生争吵，造成业主有效投诉，备注要求为（）

口头提醒

情节严重者将辞退

直接罚款

无需处理

发现园区安全异常情况并如实上报项目，核实属实后属于（）

奖励情形

处罚情形

普通工作

严重违纪

工作期间脱岗、兼职，情节严重时处理方式是（）

警告一次

予以辞退

仅扣1分

不予处罚

拾金不昧并且收到业主表扬，该行为属于（）

违规行为

奖励事项

处罚事项

本职义务

上岗作业着装不规范、仪容不整洁，该行为属于（）

奖励行为

处罚行为

严重违纪

无管控要求

突发事件处置及时，降低园区损失，该行为属于（）

奖励情形

处罚情形

无关行为

违纪行为

工作时间扎堆聊天、抽烟、玩手机，该行为属于（）

奖励情形

处罚情形

优秀表现

不作管理

占用客梯运送垃圾或者打扫卫生，该行为属于（）

奖励行为

处罚行为

正常情况

优秀表现

责任区域保洁到位干净整洁，获得表扬，属于（）

处罚行为

奖励行为

普通工作

违纪行为

收到业主感谢信、锦旗表扬，属于奖励事项。（）

√

×

和业主争吵产生有效投诉，情节严重将会被辞退。（）

√

×

发现安全隐患及时上报项目，情况属实可予以奖励。（）

√

×

拾金不昧得到业主表扬，属于奖励行为。（）

√

×

主动配合管家催收物业费，属于奖励范围。（）

√

×

上班期间扎堆聊天、玩手机属于处罚违规行为。（）

√

×

工作期间脱岗兼职，情节严重公司可做辞退处理。（）

√

×

突发事件快速处置减少损失，可以获得奖励。（）

√

×

保洁作业可以随意占用电梯运送垃圾。（）

√

×

工作期间捡拾废品，情节严重者将会被辞退。（）

√

×

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