设备W101 window camera不录制事件时，首先应引导用户进行什么操作？
W101 window camera无法连接网络且绿灯常亮，按下重置按键无反应，说明什么问题？应如何处理？
固件问题，需升级固件
硬件问题，应给用户换机
网络问题，需重新配网
设置问题，需恢复出厂设置
亚马逊订单在客诺系统中没有黄色标识时，客服应如何处理？
忽略
手动添加【Amazon】标签
联系技术部门处理
关闭会话
独立站订单商品总价为400美元时，应发放多少折扣以内的优惠券？
独立站订单优惠券折扣超出对应梯度权限时，应如何处理？
直接发放最高折扣
拒绝客户请求
在推推-独立站群上联系运营报备申请权限
分拆订单降低金额
独立站订单超过多少天后，无法在原订单中申请退货退款，需走线下退款？
收到客户反馈丢包没收到货物时，客服首先应该怎么做？
立即承诺客户赔付
立即安排重发货物
先安抚客户并核查物流签收单
回复不是我们的责任，引导联系物流公司处理
亚马逊订单退款/退货退款优先使用哪种方式？
原订单退款
PayPal线下退款
信用卡退款
礼品卡补偿
W510出现MCU版本较低时，应如何处理？
引导用户升级固件
引导用户恢复出厂设置
直接给用户换机
引导用户重新配网
独立站优惠券折扣梯度的判定标准是什么？
用户购买次数
订单商品总价（实付金额）
商品类目
用户会员等级
Window camera使用过程中出现绿灯常亮时，以下哪些是正确的处理步骤？
告知用户设备可能在自动升级固件，耐心等待10分钟
10分钟后绿灯仍常亮，引导用户解绑后重新绑定
直接登记换机处理
解绑无效后登记换机处理
升级期间可以断电以保护设备
关于TF存储卡保存视频的规则，以下说法正确的有哪些？
停售老型号视频格式多为MP4
新型号部分视频格式为BIN
BIN格式可以直接在电脑上播放
建议用户使用APP下载保存录像，格式为MP4
BIN格式视频不支持在电脑上访问，这样做的目的是保护用户隐私
G980H多摄记录仪侧摄像头紫光闪烁的推荐解决方案包括以下哪些？
在设备设置中同时打开侧摄像头红外光和黑白模式
关闭红外光灯
恢复出厂设置
更换记录仪主机
该现象属于正常现象，不影响录像功能
用户需要发送故障视频给客服时，可以通过以下哪些方式？
通过Bostlab App的7×24在线客服窗口发送
通过WeTransfer平台上传后分享链接
通过botslab官方WhatsApp发送
发送到service@botslab.com邮箱
将视频发到客服个人WhatsApp账号
以下关于订单退款政策的说法，正确的有哪些？
独立站订单180天内可在原订单申请退货退款
独立站订单超过180天需走线下退款
亚马逊订单可在原订单中直接退款
亚马逊订单退款优先使用PayPal
扫地机-亚马逊订单可以原订单上退款
W101 window camera不录制事件时，如果拔电重启后仍不生效，可以建议用户关闭移动人形侦测里的人形过滤。
亚马逊订单的退款/退货退款可以在原订单中直接操作退款。
App V2.30.0版本更新中，Window Camera新增了云录关闭功能。
App V2.30.0版本更新后，R810SE新增了侦测区域和自定义快捷回复功能。
独立站订单号以字母BSL开头、DE结尾可判断为英国站点订单。